【培訓(xùn)對象】
1、使學(xué)員能掌握QFD工具在產(chǎn)品概念設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用。 2、在進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中，以客戶為中心，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。 3、為企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。

【培訓(xùn)收益】
1、研發(fā)人員 2、質(zhì)量主管級以上人員 3、制造主管級以上人員

第一章新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計基本概念
一、QFD的內(nèi)涵（QFD展開的6個方面）
二、【案例1】百尺竿頭，更進一步：秦川、比亞迪
三、顧客需求是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的源泉
1. 質(zhì)量即適合顧客需求
2. 八項質(zhì)量管理原則
3. 全面質(zhì)量管理（TQM)
4. 方針目標(biāo)管理的實施
5. 價值工程：VA&VE
6. 質(zhì)量經(jīng)濟性
7. 顧客滿意模型
1) 【案例2】中國乳業(yè)：眼見為虛
8. 顧客需求的Kano分類
9. 市場營銷中的顧客需求類型
1) 【案例3】金融危機
10. 產(chǎn)品的定義、結(jié)構(gòu)層次
1) 【案例4】國美：家電超市缺乏新產(chǎn)品開發(fā)
11. 新產(chǎn)品的定義、生命周期
12. 產(chǎn)品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第二章新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
1. 設(shè)計與開發(fā)的概念與說明
1) 概念（ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))
2) 說明
3) 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序和五個階段
2. 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序
1) 第一階段制定規(guī)劃（3步7程序）
2) 第二階段研究試制（4步12程序）
3) 第三階段使用評價（2步3程序）
4) 第四階段鑒定定型（2步4程序）
5) 第五階段生產(chǎn)（2步3程序）
3. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
第三章市場分析
1. 市場的概念
2. 市場調(diào)研步驟
1) 明確課題
2) 調(diào)研準(zhǔn)備
3) 實際調(diào)研
4) 數(shù)據(jù)處理
5) 撰寫報告
3. 抽樣調(diào)查
4. 問卷設(shè)計
5. 調(diào)查資料的統(tǒng)計分析
6. 市場預(yù)測和決策
1) 【案例】萬科王石：產(chǎn)品品牌怎能寄托在某個人身上？
第四章質(zhì)量機能展開(QFD)
1. 過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉
2. QFD的起源與發(fā)展
3. QFD的基本概念
4. 作用
5. 效果
6. QFD應(yīng)用的時機
7. 質(zhì)量功能展開方法
8. 質(zhì)量功能展開步驟(22步驟)
9. QFD的組織實施
10. QFD發(fā)展趨勢和研究課題
第五章案例分析
例1：床頭燈設(shè)計
例2：畫架性能指標(biāo)
例3：一次性打火機
例4：汽車門
例5：汽車維修服務(wù)
例6：美國雷茲-卡爾通旅店
例7：圓珠筆

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 全面質(zhì)量管理實務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

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• 大數(shù)據(jù)建模（大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)）培訓(xùn)與實踐

   

  介紹目前主流的開源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實例，并以實踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進行存儲和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 物業(yè)秩序維護人員（安防人員）培訓(xùn)綱要

   

  一、安全防范服務(wù)的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范執(zhí)勤中認真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情舉止文明大方，主動熱情，耐心周到辦事高效，堅持原則，禮貌待人2.巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位..

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• 錯法(Poka-Yoke)培訓(xùn)

   

  第一部分： 防錯法概述 <br />1.1 防錯的起源與發(fā)展 <br />1.2 防錯的概念 <br />1.3 為什么要防錯？ <br />1.4 防錯的收益 <br />1.5 防錯的基本原則 <br />1.6 防錯的作用 <br />1..

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  一、新進員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡單的講，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識 1、..

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• 供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）培訓(xùn)

   

  質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、供應(yīng)鏈管理簡介 　1、為何要SQM？　　 2、質(zhì)量意味著什么？ 質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、供應(yīng)商評估 　1、績效標(biāo)準(zhǔn)　 　2、采購質(zhì)量　 　3、4個基本步驟 　4、戰(zhàn)略考量　 　5、供應(yīng)商關(guān)系心理學(xué) 質(zhì)量管理培訓(xùn)（三）、SQA技巧 　 1、要求分析 　..

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