【培訓(xùn)對象】
帶教人員

【培訓(xùn)收益】
準(zhǔn)確認(rèn)知專業(yè)輔導(dǎo)教練的職責(zé)及定位，樹立正確帶教理念； 2、掌握專業(yè)輔導(dǎo)教練方式，提升以目標(biāo)和績效為導(dǎo)向的輔導(dǎo)效果； 3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導(dǎo)教練的運用場景、運用要點和使用技巧； 4、提升新員工公司認(rèn)同感、專業(yè)知識、專業(yè)技能及崗位勝任能力。

第一講: 輔導(dǎo)教練的角色與職責(zé)
1. 輔導(dǎo)教練的角色
（1）教練：教練的由來
（2）輔導(dǎo)教練的最佳人選
（3）輔導(dǎo)教練的關(guān)鍵5角色
（4）輔導(dǎo)教練的5項職責(zé)
2. 輔導(dǎo)教練的能力要求
（1）輔導(dǎo)教練的能力特征
（2）在崗輔導(dǎo)核心技巧
3. 輔導(dǎo)教練的六個思想障礙是什么？
（1）沒時間
（2）自己做比較快
（3）教了徒弟餓死師傅
（4）死活教不會
（5）與其流失，不如罷手
（6）都是培訓(xùn)部門的事
【案例】GE “逆向?qū)熤?rdquo;
【案例】華為導(dǎo)師制
第二講: DOME輔導(dǎo)教練模型
一、D：診斷（新員工輔導(dǎo)教練需求診斷）
1. 績效分析法
2. 問卷調(diào)查法
3. 面談、訪談法
4．測試法
5. 崗位工作要因分析法
6. 記錄、報告法
7. 關(guān)鍵事件法
【工具】需求分析表
二、O：目標(biāo)（設(shè)定合理的輔導(dǎo)教練目標(biāo)）
1．設(shè)定有效的目標(biāo)
（1）目標(biāo)的 SMART 原則
（2）工具：4W法設(shè)定有效的目標(biāo)
（3）演練：4W法設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
2. 目標(biāo)的分解
（1）目標(biāo)分解的剝洋蔥法
（2）演練：分解目標(biāo)
3. 計劃的制定與檢查
（1）制定輔導(dǎo)計劃的7關(guān)鍵要素
（2）檢查的4有原則
【課堂實踐】制定一份3個月輔導(dǎo)教練計劃
三、M：方法（輔導(dǎo)教練具體方法與技巧）
1. KASH法
（1）K：應(yīng)具備的知識
（2）A：正確的態(tài)度
（3）S：應(yīng)掌握的技能
（4）H：應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣
2. PESOS法
（1）P：準(zhǔn)備
（2）E：說明
（3）S：示范
（4）O：觀察
（5）S：督導(dǎo)
四、E：評估（評估輔導(dǎo)教練效果）
1. 柯氏四級評估模型
（1）反應(yīng)評估——滿意程度
（2）學(xué)習(xí)評估——學(xué)習(xí)獲得程度
（3）行為評估——行為改變程度
（4）成果評估——工作績效提升程度
2. 評估方法
（1）測試
（2）通關(guān)
（3）實做
3. 結(jié)果評定注意事項
（1）可輸出結(jié)果
（2）可以量化
（3）便于評價
【實做】小組研討
第三講: KASH輔導(dǎo)教練維度
一、K：知識（各類應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識）
1. 通用類
2. 業(yè)務(wù)類
3．產(chǎn)品類
4. 規(guī)章類
二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）
1. 心態(tài)
2. 信念
3. 抗挫折
4. 服務(wù)意識
三、S：技能（各項工作技能）
1. 業(yè)務(wù)處理能力
2. 溝通能力
3. 服務(wù)能力
4. 客戶開發(fā)能力
5. 信息處理能力
四、H：習(xí)慣（良好的工作習(xí)慣）
1．習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練
2．日常工作習(xí)慣養(yǎng)成
3. 今日事今日畢的習(xí)慣
4. 常態(tài)化學(xué)習(xí)的習(xí)慣
【實做】小組研討
第四講: PESOS 技能訓(xùn)練法
一、P：準(zhǔn)備
1. 心理準(zhǔn)備
2. 物料準(zhǔn)備
3. 訓(xùn)練約定
二、E：說明
1. 73855法則
2. why what how
3. 重點講解
4. 講解技巧：
（1）多感官運用（視聽觸嗅味）
（2）感性/理性
（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）
三、S：示范
1. 示范要求：標(biāo)準(zhǔn)/可復(fù)制
2. 示范的三大步驟
3. 示范的四大要點
4. 沉浸式角色扮演
四、O：觀察
1. 你做我看
2. 做的要求
3. 觀察要點（準(zhǔn)確度/關(guān)鍵點）
【工具】觀察檢視表
五、S：督導(dǎo)
1. 及時反饋
2. 及時糾偏
3. 重復(fù)操作
4. 持續(xù)落地
【工具】落地督導(dǎo)表
【工具】費迪南德·佛尼斯《訓(xùn)練分析》
【演練】小組演練
第五講: GROW 輔導(dǎo)教練模型
一、GROW 模型
1. Goal ：目標(biāo)
2. Reality :當(dāng)前現(xiàn)實
3. Options ：選擇
4. Way / Wil ：步驟／意愿
二、GROW 模型教練問話應(yīng)用
1. G ( Goal )：目標(biāo)——我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
2. R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？
3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？
4. W ( Way )：步驟——要實現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？
三、GROW 輔導(dǎo)教練模型演練
1. 教練問話內(nèi)容
2. 選取工作場景
3. 分組演練
【工具】教練 GROW 模型
第六講: 九型人格差異化輔導(dǎo)教練工具
一、輔導(dǎo)失敗原因分析
1. “性格決定一切”是真的
2. 世界上最遠(yuǎn)的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”
3. 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”
4. 不尊重人性、不懂人心的代價
二、什么是九型人格?
1. 古老而現(xiàn)代的識人、讀心術(shù)——九型人格
2. 九型人格的起源與發(fā)展
3. 九型人格與其它性格學(xué)問（工具）
4. 九型人格在全球的廣泛應(yīng)用
三、“天佑九型 AI 測試”測試及分析（現(xiàn)場）
四、如何輔導(dǎo)教練九種不同型號的新員工？
1. 完美型
2. 助人型
3. 成功型
4. 感覺型
5. 思想型
6. 忠誠型
7. 快樂型
8. 領(lǐng)袖型
9. 和平型
五、如何運用九型人格管理 95、00 后新員工？
【工具】1:九芒星圖
【工具】2:“天佑九型”AI 測試
【練習(xí)】1:“天佑九型”學(xué)員型號 IA 測試
【練習(xí)】2：練習(xí)用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆
第七講: 課程復(fù)盤/總結(jié)
一、課程總結(jié)
1. 課程復(fù)盤
2. 要點總結(jié)
二、90落地行動 

 教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP、九型人格及TTT應(yīng)用專家
國際NLP專業(yè)教練、注冊國際培訓(xùn)師（促動師）
中國管理科學(xué)研究院特聘專家
中國影響力人物數(shù)據(jù)庫“行業(yè)影響力人物”獲得者
中華講師網(wǎng)全國人氣講師TOP1
20年世界500強(qiáng)高管、營銷及培訓(xùn)經(jīng)驗
23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗，其中9年總部高級管理經(jīng)驗
15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動技術(shù)研究和應(yīng)用經(jīng)驗
中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家
多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓(xùn)班特聘高級講師
多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)特聘高級講師
國際NLP專業(yè)教練
國際NLP學(xué)院注冊NLP執(zhí)行師
美國國際培訓(xùn)協(xié)會注冊國際促動師
美國國際培訓(xùn)協(xié)會注冊國際培訓(xùn)師
LIMRA CDIS高級培訓(xùn)師證書
國際金融保險管理學(xué)院LOMA壽險管理師
法國BBS工商管理碩士
曾任：中國人壽、中國人保壽險等保險業(yè)高管逾13年
曾任：上海陸家嘴某金融學(xué)院院長
現(xiàn)任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長
中才智人才學(xué)院院長

實戰(zhàn)經(jīng)驗
20——20年保險行業(yè)一線營銷及管理、地市公司負(fù)責(zé)人、省級分公司負(fù)責(zé)人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗
13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗，主導(dǎo)或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作
23——23年培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理、課程研發(fā)、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)及專業(yè)授課經(jīng)驗
50——主講領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營管理、市場營銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓(xùn)師培訓(xùn)數(shù)千場，受訓(xùn)逾50萬人次
100——主講教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP領(lǐng)導(dǎo)力及九型人格領(lǐng)導(dǎo)力總裁研修班逾100場
200——主講初、中、高級各類培訓(xùn)師培訓(xùn)逾200場，受訓(xùn)培訓(xùn)師近萬人
300——策劃、主講增員訓(xùn)練營逾300場，訓(xùn)后十天實現(xiàn)新增人力翻番
1200——主講各類大客戶營銷培訓(xùn)數(shù)百場，單場最多參訓(xùn)人數(shù)逾1200人

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚(yáng)的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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