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問(wèn)題分析與解決工作坊

問(wèn)題分析與解決工作坊

課程編號(hào):44568

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:297

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:陳琦

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
1.理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法 2.更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問(wèn)題

 引言:?jiǎn)栴}的價(jià)值
點(diǎn)評(píng):企業(yè)功勞簿記載著解決多少有價(jià)值的問(wèn)題集

一、描述問(wèn)題是前提
1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1) 何為業(yè)務(wù)問(wèn)題?
解決業(yè)務(wù)問(wèn)題——達(dá)成目標(biāo)
2) 何為管理問(wèn)題?
解決管理問(wèn)題——達(dá)成共識(shí)
2、 善于提問(wèn)
案例:成年人不像小孩一樣善于提出問(wèn)題
工具:七步提問(wèn)法
3、 問(wèn)題描述
案例:?jiǎn)栴}的分類(lèi)(發(fā)生型問(wèn)題&預(yù)判型問(wèn)題)
工具:前瞻性問(wèn)題描述模型


二、明確問(wèn)題是關(guān)鍵
1、 定義問(wèn)題
有效問(wèn)題的公式:現(xiàn)狀與期望的差距
2、 問(wèn)題價(jià)值
工具:價(jià)值問(wèn)題的研判模型
互動(dòng):價(jià)值問(wèn)題的演練


三、分析問(wèn)題是基礎(chǔ)
1、 原因羅列
工具:魚(yú)骨圖法
2、 原因分層
工具:羅斯威爾法
3、 原因明確
工具:冰山分析法
4、 原因邏輯
工具:邏輯樹(shù)法
5、 原因挖掘
工具:5w法
互動(dòng):每項(xiàng)工具的演練,得出符合企業(yè)實(shí)際案例的問(wèn)題原因清單


四、解決問(wèn)題是目的
1、 解決表因
工具:SWOT法&WBS法
2、 解決根因
工具:吉爾伯特行為工程模型
3、 解決方案
工具:干預(yù)措施家族集
4、 決策能力
工具:優(yōu)先矩陣圖
5、 管控模型
工具:?jiǎn)栴}管控九宮格
互動(dòng):每項(xiàng)工具的演練,得出解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方法,提升決策能力

 

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