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銷(xiāo)售心理學(xué)

課程編號(hào):44538

課程價(jià)格:¥12000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:404

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:陳培松

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售人員、客服人員等

【培訓(xùn)收益】
1.了解常見(jiàn)銷(xiāo)售心理學(xué)知識(shí); 2.掌握銷(xiāo)售心理與行為分析; 3.抓住客戶(hù)心理需求和心理; 4.把握客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通; 5.熟悉情境與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。

 一、客戶(hù)心理常識(shí)分析
1.性格分析
2.性別分析
3.年齡分析
4.職業(yè)分析
5.地域分析
6.購(gòu)物態(tài)度分析

二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)七大心理
1.求廉心理
2.求實(shí)心理
3.求新心理
4.求名心理
5.求美心理
6.求知心理
7.求特心理

三、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理決策模式
1.引發(fā)注意及要點(diǎn)
2.產(chǎn)生興趣及要點(diǎn)
3.產(chǎn)生需求及要點(diǎn)
4.產(chǎn)生偏好及要點(diǎn)
5.確定需求及要點(diǎn)
6.產(chǎn)生沖動(dòng)及要點(diǎn)
7.決策定位及要點(diǎn)
8.后悔模式及要點(diǎn)
9.持續(xù)購(gòu)買(mǎi)及要點(diǎn)
10. 中止購(gòu)買(mǎi)及要點(diǎn)

四、八種顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析
1.習(xí)慣性
2.理智型
3.沖動(dòng)型
4.情感型
5.從眾型
6.攀比型
7.炫耀型
8.方便型

五、客戶(hù)銷(xiāo)售策略
1.銷(xiāo)售基本流程
2.銷(xiāo)售關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.激發(fā)客戶(hù)需求策略
4.發(fā)揮說(shuō)服力策略
5.產(chǎn)品呈現(xiàn)策略
6.柔性成交策略
注:上述課程大綱為通用版,實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長(zhǎng)等確定具體課程內(nèi)容。

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