【培訓(xùn)對(duì)象】
一、中大型公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中層及中層以上管理人員； 二、小企業(yè)合伙創(chuàng)始人；投資性機(jī)構(gòu)人員及政府分管經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)。

【培訓(xùn)收益】
1.樹(shù)立正念：以經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐檢驗(yàn)，當(dāng)今世界管理學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的主流思想、經(jīng)典原理及標(biāo)志性的著作為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員有效建立科學(xué)、客觀、理性的世界觀； 2.掌握方法：理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，通過(guò)案例分析、場(chǎng)景模擬、行為測(cè)試等多種學(xué)習(xí)方式，掌握能夠在實(shí)際工作生活中得以有效應(yīng)用的思維方式與解決方法； 3.拓展視野：注重觸類旁通，不僅僅局限于課題本身，適當(dāng)向周邊及縱深知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行延展，幫助學(xué)員了解更多、更新的知識(shí)與信息，拓展啟發(fā)學(xué)員的思維。

 第一講 無(wú)處不在的沖突與協(xié)作
（一）透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
1. 全球抗疫過(guò)程中的沖突與協(xié)作
2. 中美大國(guó)博弈中的沖突與協(xié)作
3. 企業(yè)管理中的常見(jiàn)沖突與問(wèn)題示例
（二）協(xié)同性組織的特點(diǎn)
案例：從中糧蒙牛的“五四三”工程看協(xié)同性組織打造的必要性與可行性
（三）通過(guò)組織學(xué)習(xí)塑造組織行為
案例：從新的維度解讀“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的故事
示例：理論基礎(chǔ)/思想觀點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第二講 對(duì)組織沖突與協(xié)作管理的關(guān)鍵理解
（一）對(duì)沖突的有效認(rèn)知
1. 沖突觀念的演變：傳統(tǒng)觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用觀點(diǎn)
2. 沖突與群體績(jī)效：對(duì)群體績(jī)效與沖突曲線的解讀
（二）沖突的過(guò)程及成因分析
1. 沖突過(guò)程的五個(gè)階段
2. 團(tuán)隊(duì)沖突的三種類型：任務(wù)型、過(guò)程型、關(guān)系型
3. 處理沖突的行為意向模型
（三）對(duì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知
1. 群體、團(tuán)隊(duì)、組織的關(guān)系及異同
2. 團(tuán)隊(duì)特征的四個(gè)要素：自主性、思考性、協(xié)作性、文化性
3. 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四個(gè)因素：環(huán)境因素、制度因素、溝通機(jī)制、溝通技巧
4. 沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系模型
（四）如何打造高效協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)
1. 一般性工作團(tuán)隊(duì)與高效協(xié)作工作團(tuán)隊(duì)之間的差異
2. 高效協(xié)作工作團(tuán)隊(duì)的角色定位
3. 協(xié)作管理的心魔 —— “歸因” 與“地位”
4. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織目標(biāo)相對(duì)一致
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
示例：理論基礎(chǔ)/思想觀點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第三講 組織中的人際關(guān)系及溝通管理
（一） 是什么在影響我們的決策判斷
1. 知覺(jué)系統(tǒng)對(duì)組織管理的影響
2. 影響知覺(jué)的三個(gè)因素：知覺(jué)情景、知覺(jué)者、知覺(jué)對(duì)象
3. 基于知覺(jué)系統(tǒng)的個(gè)人判斷決策模型
（二）人際交往七大異常心理
自卑心理、怯懦心理、猜疑心理、逆反心理、作戲心理、貪財(cái)心理、冷漠心理
（三）管理者的人際技能管理
不同管理者的專業(yè)技能、人際技能、概念技能分布權(quán)重
（四）有效的人際關(guān)系管理
1. 處理人際沖突的五種模式
2. 管理人際關(guān)系的十三把小飛刀
（五）實(shí)用溝通技巧及溝通藝術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：?jiǎn)柭穲?chǎng)景的模擬及啟示
示例：理論基礎(chǔ)/思想觀點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

第四講 打造高效協(xié)作的組織系統(tǒng)
（一） 構(gòu)建跨部門(mén)協(xié)作的管理平臺(tái)
1. 高效協(xié)助組織的四個(gè)層次
2. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織變革
3. 用共識(shí)強(qiáng)化效能 —— 高效協(xié)作的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
（二）鑄就高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的“六脈神劍”
一個(gè)重點(diǎn)、兩大前提、三項(xiàng)管理、四種心態(tài)、五處細(xì)節(jié)、六點(diǎn)技巧
（三）塑造高效協(xié)作的組織文化
1. 組織文化的力量探秘
2. 協(xié)作文化創(chuàng)建及養(yǎng)成
（四） 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 領(lǐng)導(dǎo)者具備的五項(xiàng)能力：預(yù)見(jiàn)力、決策力、執(zhí)行力、魄力、魅力
2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)修煉
團(tuán)結(jié)的力量 權(quán)變的管理 目標(biāo)的堅(jiān)定 法家的修為 有效的激勵(lì)
冒險(xiǎn)的精神 離開(kāi)的藝術(shù) 勇敢的創(chuàng)新 事物的模塑 像極的領(lǐng)導(dǎo)
觀點(diǎn)/工具方法
示例：案例解析/實(shí)操演練/成果分享

 

 

 

 美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)MBA
武漢市委黨?？妥淌?br /> 國(guó)資委國(guó)企改革專家?guī)斐蓡T
國(guó)資國(guó)企改革戰(zhàn)略規(guī)劃專家
G20峰會(huì)特聘經(jīng)濟(jì)研究專家
中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)研究員
獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)分析家
武漢市人力資源與社會(huì)保障局特聘導(dǎo)師
曾任：雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司董事
曾任：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建筑集團(tuán)國(guó)企改革戰(zhàn)略咨詢高級(jí)顧問(wèn)
現(xiàn)任：華中科技大學(xué)總裁教育項(xiàng)目部公司治理、公司戰(zhàn)略與組織行為教授、專家，授課平均滿意度98%，零風(fēng)險(xiǎn)保證

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：時(shí)勢(shì)政經(jīng)、公司戰(zhàn)略、公司治理、組織行為
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蔡曉清先生曾先后任職于武漢東湖開(kāi)放區(qū)管理委員會(huì)新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心、東湖國(guó)際企業(yè)孵化器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司等政府機(jī)構(gòu)及知名企業(yè)上市公司，并長(zhǎng)期擔(dān)任地方政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展顧問(wèn)。
“公司經(jīng)濟(jì)學(xué)——三駕馬車(chē)系統(tǒng)理論”的創(chuàng)立者。是目前國(guó)內(nèi)將公司經(jīng)濟(jì)學(xué)三駕馬車(chē)系統(tǒng)理論在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢中應(yīng)用到極致的專家。
從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)、公司治理、公司戰(zhàn)略及組織行為管理方面的研究與實(shí)踐，具有豐富的政企管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
蔡曉清先生也曾與麥肯錫、波士頓、阿特金斯等多家跨國(guó)咨詢機(jī)阿特金斯機(jī)構(gòu)攜手為政府、企業(yè)提供公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運(yùn)營(yíng)管理咨詢、企業(yè)家學(xué)習(xí)與企業(yè)精英管理培訓(xùn)服務(wù)。
專項(xiàng)咨詢：
專項(xiàng)一、公司治理規(guī)范
專項(xiàng)二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
專項(xiàng)三、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)構(gòu)建
專項(xiàng)四、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)預(yù)算體系建設(shè)與實(shí)施
專項(xiàng)五、企業(yè)大學(xué)（商學(xué)院）建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施落地
專項(xiàng)六、企業(yè)文化體系建設(shè)
專項(xiàng)七、公司組織體系設(shè)計(jì)及組織變革
專項(xiàng)八、基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
專項(xiàng)九、商業(yè)領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
主講課程：
戰(zhàn)略管理
《創(chuàng)造卓越的企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《基于企業(yè)資源與范圍的公司戰(zhàn)略》
《從偉大構(gòu)想到夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略管理之路》
《公司戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》
《差異化戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力》
《戰(zhàn)略管理一一戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇》
《戰(zhàn)略管理一一戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略實(shí)施》
組織行為
《組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《高效組織系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施》
《出色組織行為與組織商一一組織系統(tǒng)三度修煉》
《領(lǐng)袖的力量一特質(zhì)、修身、思維、言行》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《高效管理與執(zhí)行力》
《卓有成效的管理實(shí)踐》
《組織中的人際關(guān)系管理》
《組織中溝通與沖突管理》
《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)管理》
公司治理
《公司治理學(xué)》
《現(xiàn)代公司治理與組織設(shè)計(jì)》
《國(guó)資國(guó)企公司改革與治理》
《從創(chuàng)業(yè)英雄到企業(yè)領(lǐng)袖的公司治理之路》
《現(xiàn)代公司治理與集團(tuán)管控》
《現(xiàn)代公司治理與投資管控》
《公司治理管控與法治之路》
時(shí)代政經(jīng)
《新時(shí)代、新趨勢(shì)、新思維》
《國(guó)家戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)機(jī)遇》
《新時(shí)期國(guó)資國(guó)企改革與治理》

課程特點(diǎn)：
 其教學(xué)與咨詢風(fēng)格幽默風(fēng)趣、理性務(wù)實(shí)、邏輯性與互動(dòng)性強(qiáng)
 秉持“智慧共榮、尊重敬畏”之價(jià)值理念提供服務(wù)
 兼顧理論教學(xué)、案例實(shí)操與規(guī)劃執(zhí)行
 十多年的教書(shū)育人、演講演說(shuō)經(jīng)歷，培養(yǎng)了其專業(yè)授課能力
 多年專業(yè)高校的授課基礎(chǔ)，奠定了其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰脱葜v感染力與影響力；是難得一見(jiàn)的既有理論基礎(chǔ)，又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的管理培訓(xùn)教育專家
 課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效、案例具體、高屋建瓴，解決了很多企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。其高度精練的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的針對(duì)性點(diǎn)評(píng)，獲得眾多教育機(jī)構(gòu)等伙伴的高度肯定，其客戶忠誠(chéng)度高達(dá)95%以上
 博曉古今，可立一家之說(shuō)；學(xué)貫中學(xué)，或成經(jīng)國(guó)之才
 蔡老師在接受東西方教育與文化影響下其學(xué)術(shù)研究可謂中西合璧自成一派。講課生動(dòng)幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀眾
 注意力，特別擅長(zhǎng)進(jìn)行大型培訓(xùn)激勵(lì)，保證每位學(xué)員聽(tīng)完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣和行動(dòng)力

服務(wù)客戶：
互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)：中國(guó)銀行（中國(guó)銀行湖北分行、中國(guó)銀行武漢支行、中國(guó)銀行湖南分行、中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行…..）中國(guó)建設(shè)銀行（中國(guó)建設(shè)銀行湖北分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖北培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)建設(shè)銀行武漢支行、…..）中國(guó)交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北省培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)工商銀行（中國(guó)工商銀行湖北分行、中國(guó)工商銀行湖北培訓(xùn)學(xué)院等）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、信融財(cái)富、有氧金融、螞蟻金服、蘇寧金融、中騰信、趣店集團(tuán)、中興證券、長(zhǎng)江證券、中信建投、民生控股等
地產(chǎn)建筑：萬(wàn)科地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、碧桂園、人信地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、華僑城、金融街、泛海國(guó)際、中天建設(shè)、中國(guó)建筑、中國(guó)鐵建、中工國(guó)際、山東路橋、湖南投資、武漢城投、華新水泥、海螺水泥、金地集團(tuán)、卓爾發(fā)展、百盟地產(chǎn)、太和怡景地產(chǎn)、鼎鑫置業(yè)、僑亞養(yǎng)老等
通信服務(wù)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、烽火科技、凡谷電子、湖北廣電、盛天網(wǎng)絡(luò)、海虹控股、樂(lè)視網(wǎng)、華數(shù)傳媒、中國(guó)網(wǎng)通等
食品醫(yī)藥：三全食品、仟吉食品、良品鋪?zhàn)?、蒙牛集團(tuán)、白牡丹面業(yè)、上海食品、伊利股份、光明乳業(yè)、雙匯發(fā)展、宜華健康、每年健康、九州通、同仁堂、同濟(jì)醫(yī)院、愛(ài)爾眼科等
鋼鐵：寶武集團(tuán)、大冶特鋼、福星股份、太鋼不銹、鞍鋼股份、八一鋼鐵、銅陵有色、云南銅業(yè)、大冶有色、馳宏鋅鍺、山西銅業(yè)等
汽車(chē)制造：東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用、東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)研究所、東風(fēng)卓爾、上海通用、一汽大眾、上海大眾、東風(fēng)宏泰、三環(huán)勁通、三環(huán)金通、三環(huán)制造、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、廣汽豐田、廣汽三菱、襄陽(yáng)鍛造、三環(huán)鍛造、十堰汽車(chē)城等
服裝家紡：羅萊家紡、森馬服飾、李寧、波司登、鄂爾多斯、紅人服飾、太和集團(tuán)、雅戈?duì)柟煞荨?bào)喜鳥(niǎo)、七匹狼等
其它：三一重工、中聯(lián)重科、兗州煤業(yè)、中國(guó)神華、中煤集團(tuán)張家口煤礦、機(jī)械、中國(guó)石油、中國(guó)石化、云天化、中船重工、中船重工719所、河南金豐煤業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)湖北電力、洋豐肥業(yè)、中南建筑設(shè)計(jì)院、中國(guó)建筑研究院、黃鶴樓酒業(yè)、白云邊、勁牌酒業(yè)、貴州茅臺(tái)、古井貢酒、五糧液股份、黃山旅游等

學(xué)員評(píng)價(jià)：
蔡老師的課，知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)操性強(qiáng)，集激情、風(fēng)趣、幽默于一身，一句話評(píng)價(jià)“是教授界說(shuō)脫口秀說(shuō)得最好的，脫口秀演員里講企業(yè)管理講得最好的”！
——華中科技大學(xué)總裁班 同學(xué)
聽(tīng)朋友說(shuō)，蔡老師的課很好，這次從湖南趕中山大學(xué)來(lái)試聽(tīng)，不虛此行。一直困惑的企業(yè)發(fā)展方向的問(wèn)題在課間休息時(shí)向老師請(qǐng)教了，可謂是“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”！
——中山大學(xué)企業(yè)領(lǐng)袖班試聽(tīng)學(xué)員 童剛
蔡老師，聽(tīng)了您的課，我個(gè)人感覺(jué)受益很大。通過(guò)我們的培訓(xùn)評(píng)估，學(xué)員對(duì)您的評(píng)價(jià)非常高，對(duì)您的課程內(nèi)容設(shè)置也非常滿意，以前只聽(tīng)老總推薦我們應(yīng)該去聽(tīng)聽(tīng)您的課，當(dāng)時(shí)不以為然，認(rèn)為老大喜歡的課根本不可能適合我們中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。聽(tīng)了老師兩天的課，真有相見(jiàn)恨晚之感！對(duì)我們一個(gè)中層干部說(shuō)，如果十年前能夠有機(jī)會(huì)聽(tīng)到李老師這樣的課，我們的管理水平和執(zhí)行力就會(huì)更好。
——大冶特鋼培訓(xùn)學(xué)院青年管理人才學(xué)習(xí)班 楊班長(zhǎng)
學(xué)者中的實(shí)戰(zhàn)家，實(shí)戰(zhàn)中的理論家。聽(tīng)蔡教授的課就像是喝陳年老酒，讓人迷醉。既有深刻的理論內(nèi)涵，又有豐富的實(shí)踐案例；既有縱橫捭闔的前沿洞察，又有落地生根的管理工具；既有生動(dòng)活潑的課堂氣氛，又有詼諧幽默的人生智慧，真是醍醐灌頂，受益終生。
——武漢大學(xué)EMBA投融資班 全體班委成員
這次我們培訓(xùn)客戶是東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)研究所集團(tuán)，講授課題《公司戰(zhàn)略》，他們要求我一定要找一個(gè)有國(guó)際化視野、有本土化戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)、有對(duì)汽車(chē)行業(yè)的認(rèn)識(shí)還要有跨領(lǐng)域投資經(jīng)驗(yàn)的老師上課。哪里去找這種中西貫通、通曉古今的商業(yè)講師哦？真?zhèn)改X筋！我們選擇推薦了很多講師，都被客戶一一否決，直到最后選中了蔡教授。蔡教授淵博的理論功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、詼諧活潑的上課風(fēng)格、理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)操方案徹底征服了客戶。衷心謝謝您蔡教授，您幫助我們搞定了一個(gè)大客戶，期待今后進(jìn)行更廣泛的深度合作。
——武漢MK汽車(chē)發(fā)展研究院 陳院長(zhǎng)

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導(dǎo)：沖突應(yīng)對(duì)能力的測(cè)試第1講 正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jī)效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對(duì)方Ø 懲罰對(duì)方Ø 為避免沖突，保持一團(tuán)和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門(mén)溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠(chéng)實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運(yùn)用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對(duì)策及其后果競(jìng)爭(zhēng)迎合回..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人的差異性對(duì)壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、九型人格的動(dòng)..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競(jìng)賽還是共贏？ ..

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• 煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理

   

  管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對(duì)于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹(shù)立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對(duì)管理工作的正確認(rèn)知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論：誰(shuí)是下一個(gè)？ 煙草企業(yè)管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)” 煙草企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題..

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