【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在教學(xué)過程種能夠：
工具教學(xué)，成果落地；
關(guān)注學(xué)員，場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)；
巧用案例，貼近工作；
體驗(yàn)教學(xué)，工具模型；
促動(dòng)學(xué)員，引導(dǎo)分享；
制訂方案，高效輸出；

 課程大綱
第一章：塑風(fēng)范--風(fēng)范亮相 一鳴驚人
導(dǎo)入：內(nèi)訓(xùn)師TTT析義（圖析概念）
內(nèi)訓(xùn)師責(zé)任之三升維價(jià)值
個(gè)人成長(zhǎng)突破
團(tuán)隊(duì)技術(shù)領(lǐng)先
組織智慧傳承
訓(xùn)練心法：心中有數(shù) 手上有術(shù)
培訓(xùn)目的：傳道授業(yè)解惑
熒屏炸裂開場(chǎng)4步曲（如何開場(chǎng)先聲奪人同種不同的技巧）
問好2法：常規(guī)VS激情
切題介紹3招：
常規(guī) VS 有料=懸念/名人
有趣=聯(lián)想/標(biāo)簽
演練：自我介紹/問候
自我介紹3忌：（“自夸“、“自大“、“自殺”）
導(dǎo)入3寶體驗(yàn)：
活動(dòng)開心抓氣氛（活動(dòng)、游戲、猜謎）
游戲：小蜜蜂、尖叫、巧克力
資訊開眼抓感覺（拆字、數(shù)據(jù)、名言、事例、現(xiàn)場(chǎng)）
提問開竅抓心態(tài)（封閉、情景、反串）
約法3章：課堂公約、課情關(guān)系、課綱概述
課堂訓(xùn)練“悟化應(yīng)”模型：
要素-老師、學(xué)員、課堂
關(guān)鍵-悟、化、應(yīng)
意識(shí)-教化、感悟、場(chǎng)意識(shí)
成長(zhǎng)心法：臺(tái)下學(xué)理論，臺(tái)上找感覺
演練：3點(diǎn)歸納法
緊張-情緒反應(yīng)VS怯場(chǎng)-行為表現(xiàn)
瓦解怯場(chǎng)NLP行為產(chǎn)生情緒法
情緒舒緩（舒緩&暗示）
行為塑造（轉(zhuǎn)移&&演練）
肢體語言--風(fēng)范“7忌”（禁忌的肢體語言）
（插、手、指、背、抱、玩、弄）
講臺(tái)風(fēng)范“5現(xiàn)譜“（身、手、步、看、面）
身法--上場(chǎng)專業(yè)站姿與臺(tái)風(fēng)
手法--常用專業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練
步法--展現(xiàn)更權(quán)威的步法
看法--眼法控場(chǎng)與交流
面法--表情管理的注意事項(xiàng)
演練：臺(tái)上風(fēng)范演練
課堂行為風(fēng)范5星陣:（講、看、伸、走、展）
演練：上場(chǎng) 下場(chǎng)
職業(yè)形象管理服飾搭配原則：三不四一體
圖示：論培訓(xùn)師的形象修養(yǎng)（樣板）
課堂訓(xùn)練職業(yè)模型：職態(tài)VS常態(tài)
故事：小和尚剃頭


第二章、妙控場(chǎng)--控場(chǎng)自如 一笑江湖
自我失控--內(nèi)訓(xùn)師講臺(tái)“4怕”（如何應(yīng)對(duì)自我失控）
怕忘臺(tái)詞-策略：重啟、跳過、轉(zhuǎn)人
怕講錯(cuò)話-策略：補(bǔ)敘、轉(zhuǎn)述、改義
怕過權(quán)威-策略：三人行必有我，師
怕臨上場(chǎng)-策略：掙面子、“131”
學(xué)員失控“老5樣”（如何應(yīng)對(duì)學(xué)員失控）
電話聲響
竊竊私語
上課睡覺
來回走動(dòng)
沉默不語
234應(yīng)對(duì)策略
雙規(guī)：約定規(guī)則獎(jiǎng)懲，組織部門協(xié)助
三醒 ：提醒、震醒、敲醒
四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉
學(xué)員失控“難5樣”
抬杠 對(duì)策--所言在理，感謝指出
難題 對(duì)策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計(jì)
挑釁 對(duì)策--轉(zhuǎn)換角度，自嘲反轉(zhuǎn)
高手 對(duì)策--敬他、用他、約束他
不休 對(duì)策-禮貌打斷、轉(zhuǎn)移提問、轉(zhuǎn)簡(jiǎn)意賅、約定時(shí)間
原則：勿起沖突, 迅速翻篇
互動(dòng)有法 巧問妙答
授課互動(dòng)3維
大—腦動(dòng)-教學(xué)設(shè)計(jì)
中—思動(dòng)-提問互動(dòng)
小—身動(dòng)-肢體語言
變講為問的奧義
引起注意
引導(dǎo)參與
引發(fā)思考
常見問題類型
開放式：激活頭腦風(fēng)暴
封閉式：主導(dǎo)話題方向
反串式：激發(fā)懸念興趣
情景式：代入角色共鳴
禁忌問題類型
定義性問題
紅黑黃問題
常識(shí)性問題
問題避尬3保
問誰--意愿&能力
過冷--重復(fù)提問、以小見大、自圓其說、降低難度
過熱--組織先后、機(jī)會(huì)均等、異聲攏場(chǎng)
回應(yīng)技巧：正反論
積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可
消極回答--反：角度/看法/立場(chǎng)
原則沒有不好 只有不同

第三章: 互動(dòng)教學(xué) 一模融匯
互動(dòng)教學(xué)的原理
常用互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)--7模型應(yīng)用 （如何配置和課程設(shè)計(jì)常用方式）
01析案例
選--案例搜索的來源
用--分析流程5S
控-過程管控“4度“模型
分析案例BIC原理
02主實(shí)操
注意2項(xiàng)
準(zhǔn)備--軟硬兼思
過程--把控4步（聽、做、看、升）
03播視頻
選-選視頻“3點(diǎn)式”（笑點(diǎn)、雷點(diǎn)、亮點(diǎn)）
用-使用流程5S要點(diǎn)
視頻：BB的溝通，羅永浩的
04互PK
大PK流程：
團(tuán)建活動(dòng)、計(jì)分規(guī)則、獎(jiǎng)懲規(guī)則、實(shí)力均等
小PK流程：局部對(duì)抗、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
大小PK的適用場(chǎng)景
05做測(cè)試：選擇討論、填空問答、連線牽引
應(yīng)用場(chǎng)景：知識(shí)型vs技能型
06擬角色：
流程核心：
主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--語感收結(jié)
注意事項(xiàng)：提前選角、指引清晰
07玩游戲
宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，
分步完成，回顧問題
關(guān)聯(lián)主題，升華觀點(diǎn)
體驗(yàn)：大力士/撕紙

第四章：慧促動(dòng)--引導(dǎo)促動(dòng) 一動(dòng)貫通
善其事——引導(dǎo)技術(shù)
引導(dǎo)技術(shù)核心起源與目標(biāo)
引導(dǎo)技術(shù)操作流程ORID
引導(dǎo)技術(shù)的8大MI介紹
案例分析：促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用實(shí)操
利其器——教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新互動(dòng)小寶箱
OPEN--破冰鏈接類
黃金搭檔
雙腳法則
雞尾酒會(huì)
桌底藏寶
Review-回顧知識(shí)類
租房條
打字機(jī)
杯子云
風(fēng)暴貼
深度聚談：世界咖啡
世界咖啡分享技術(shù)的定義
世界咖啡分享技術(shù)的的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：世界咖啡分享技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練
世界咖啡分享技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)
主題：培訓(xùn)效果如何落地
Interpretive--提煉收斂類
魚刺圖+行動(dòng)計(jì)劃
ORID
紙飛機(jī)PK
鼓勵(lì)圈

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職職于凡客誠(chéng)品、華帝集團(tuán)、廣東益建醫(yī)藥集團(tuán)等知名大型集團(tuán)公司，分別擔(dān)任人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等高級(jí)管理職務(wù)，并長(zhǎng)期擔(dān)任南方人才、人力資源管理委員會(huì)、廣工學(xué)院多家企業(yè)顧問導(dǎo)師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓(xùn)授課與管理統(tǒng)籌，思維經(jīng)驗(yàn)萃取，職場(chǎng)管理溝通，經(jīng)過多年對(duì)培訓(xùn)的理解、研究與實(shí)踐，深度了解企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題難點(diǎn)和解決之道，掌握多種培訓(xùn)項(xiàng)目推進(jìn)與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓(xùn)與管理實(shí)踐相融合，在IPTA國(guó)際認(rèn)證版TTT知識(shí)體系為基礎(chǔ)，開發(fā)出別樹一幟的TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師課程、高情商實(shí)用溝通、結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)力，對(duì)課程的雕、琢、磨各系列屬于獨(dú)特套路話語系統(tǒng)課程。有大量豐富的內(nèi)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例，擅長(zhǎng)針對(duì)職場(chǎng)管理提升，吳佩斯老師專注于聚焦企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、表達(dá)力訓(xùn)練與提升，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)500多場(chǎng)，課程滿意度高達(dá)96分以上，返聘率超過98%，深受學(xué)員與企業(yè)一致評(píng)好，累計(jì)培訓(xùn)過5000余名企業(yè)員工。
三、授課特色：
結(jié)構(gòu)化剖析：刷新思維，一針見血
情景化案例：海量案例，啟發(fā)深思
交互化體驗(yàn)：風(fēng)趣幽默，激發(fā)投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構(gòu)
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地
四、主講課程：
《問題分析與解決》 《高效工作匯報(bào)》
《管理必備管理工具》 《思維導(dǎo)圖職場(chǎng)高效應(yīng)用》
《高效時(shí)間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)》
《故事思維表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》 《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性思維與形象化表達(dá)》
《演講與口才訓(xùn)練》 《職場(chǎng)高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 

• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的深圳移動(dòng)技術(shù)選擇和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

   

  1.深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略1.1深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.1深圳移動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概況1.1.2深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)IP化總體演進(jìn)方向1.1.3深圳移動(dòng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)展情況1.1.4城域網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.5核心網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.6承載網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.7傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.8接入網(wǎng)現(xiàn)狀..

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