【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

 一、 認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

1. 何為數(shù)字化轉(zhuǎn)型

l 如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型

l 運(yùn)營(yíng)商的能力邊界模型

l 客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）機(jī)會(huì)在哪里

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中運(yùn)營(yíng)商的能力邊界

l 傳輸：傳統(tǒng)有線、無(wú)線業(yè)務(wù)（專線業(yè)務(wù)分類(lèi)分析）

l 硬件：IDC及融云項(xiàng)目（業(yè)務(wù)）如何理解

l 軟件：系統(tǒng)平臺(tái)、能力售賣(mài)及合作伙伴

3. 專線融IDC融云銷(xiāo)售思路與策略

l 客戶為何使用專線：傳輸數(shù)據(jù)

l 有數(shù)據(jù)，就需要處理，需要存儲(chǔ)

l 有專線，就可能有IDC有云

l 銷(xiāo)售思路：不僅割韭菜，還要拔蘿卜

二、 認(rèn)識(shí)客戶，認(rèn)識(shí)需求

1． 政務(wù)執(zhí)法（黨政軍）行業(yè)

l 需求洞察：聚焦數(shù)字政府、公安執(zhí)法、應(yīng)急管理等細(xì)分場(chǎng)景。針對(duì)數(shù)字政府中的保密、網(wǎng)安建設(shè)，政企專網(wǎng)+托管；針對(duì)公安執(zhí)法中的視頻監(jiān)控組網(wǎng)場(chǎng)景（平安城市、雪亮工程等），主推數(shù)據(jù)專線+托管；針對(duì)政務(wù)上云、政務(wù)外網(wǎng)場(chǎng)景，鎖定主推數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品，加機(jī)房托管和云安全。

有政務(wù)公共服務(wù)，必有IDC托管、帶寬、IP或公有云（IaaS）需求

 有互聯(lián)網(wǎng)專線，必有云安全及等保需求

 要實(shí)現(xiàn)監(jiān)管，可能有SaaS能力需求

l 業(yè)務(wù)匹配：IDC托管、帶寬、公網(wǎng)IP、公有云+云安全+專線+SaaS能力

l 銷(xiāo)售打法及話術(shù)：現(xiàn)狀了解+案例釋疑+方案遞交+下一步推進(jìn)

l 成功案例： 福建互聯(lián)網(wǎng)專線銷(xiāo)售打包流量清洗、專線用戶延申機(jī)柜托管、北京某政務(wù)平臺(tái)托管

2． 教育、文旅行業(yè)

l 需求洞察：教育、文旅有專線必有系統(tǒng)，有系統(tǒng)必有硬件。

教育信息化中的智慧考場(chǎng)、智慧校園及虛擬課堂場(chǎng)景，主推企業(yè)寬帶和互聯(lián)網(wǎng)專線+平臺(tái)上云；教育信息化中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主推教育專網(wǎng)+IDC；針對(duì)在線教育中的遠(yuǎn)程教育及資源平臺(tái)，主推互聯(lián)網(wǎng)專線和數(shù)據(jù)專線+IDC或上云以及云安全。

l 業(yè)務(wù)匹配：專線+系統(tǒng)托管或上云

          文件資料、視頻上云存儲(chǔ)

l 銷(xiāo)售打法及話術(shù)：案例復(fù)制+方案遞交+客戶關(guān)系+下一步推進(jìn)

l 成功案例：河北教育上云、山東文旅公司托管、北京教育視頻云

3． 醫(yī)療及醫(yī)療制造行業(yè)

l 需求洞察： 醫(yī)保系統(tǒng)大規(guī)模接入契機(jī)，數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)上承載IDC或者網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。

l 典型場(chǎng)景包括：醫(yī)院、藥房等與醫(yī)保局網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，主推數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)+托管/上云；醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部互聯(lián)需求，主推數(shù)據(jù)專線或VPN專線業(yè)務(wù)+邊緣計(jì)算；醫(yī)療影像上云，主推云專線與IDC+移動(dòng)云業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售

l 業(yè)務(wù)匹配：二級(jí)以下醫(yī)院托管、連鎖藥店托管機(jī)上云

l 銷(xiāo)售打法及話術(shù)：案例復(fù)制+方案設(shè)計(jì)+客戶關(guān)系+下一步推進(jìn)

l 成功案例：連鎖藥房SD-WAN組網(wǎng)、鎮(zhèn)江某醫(yī)療器材公司云網(wǎng)融合

4． 工業(yè)制造、能源行業(yè)

l 需求洞察：聚焦工廠、鋼鐵、礦山、電力等細(xì)分場(chǎng)景。針對(duì)工廠中的車(chē)間管理、AI質(zhì)檢、安防，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)專線及企業(yè)寬帶需求，加入IDC托管及上云；針對(duì)礦山場(chǎng)景中的遠(yuǎn)程協(xié)助，主推互聯(lián)網(wǎng)專線和政企專網(wǎng)，加入云安全及等保產(chǎn)品。企業(yè)總分組網(wǎng)場(chǎng)景，考慮數(shù)據(jù)專線產(chǎn)品+SD-WAN+5G。

l 業(yè)務(wù)匹配：工業(yè)系統(tǒng)托管及上云+云備份+安全等保+SaaS能力上云+5G雙網(wǎng)能力

l 銷(xiāo)售打法及話術(shù)：案例復(fù)制+方案設(shè)計(jì)+客戶關(guān)系+下一步推進(jìn)

l 成功案例：河北三一智能工廠、浙江三一托管、陜西長(zhǎng)慶油田智慧油田

5． 交通物流行業(yè)

l 需求洞察：交通物流行業(yè)線路眾多，交通監(jiān)控（管）、物流平臺(tái)、5G切片網(wǎng)絡(luò)等都有托管上云機(jī)會(huì)。

數(shù)字化交通基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，聚焦設(shè)智慧公路、智慧航道、智慧港口、智慧樞紐、智能鐵路、智慧民航、智慧郵政建設(shè)，主推數(shù)據(jù)專線和互聯(lián)網(wǎng)專線+IDC及上云；針對(duì)交通大數(shù)據(jù)監(jiān)控組網(wǎng)場(chǎng)景，鎖定高速公路收費(fèi)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、港口目標(biāo)拓展清單，主推數(shù)據(jù)專線產(chǎn)品+公有云

l 業(yè)務(wù)匹配：IaaS（公有私有云）+專線組網(wǎng)+安全等保+SaaS能力

l 銷(xiāo)售打法及話術(shù)：現(xiàn)狀了解+案例復(fù)制+方案設(shè)計(jì)+客戶關(guān)系+下一步推進(jìn)

l 成功案例：河北公交托管、四川公交上云、福建某配送公司上云加等保

6． 互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

l 需求洞察： 互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)必有數(shù)據(jù)專線和互聯(lián)網(wǎng)專線需求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)專線與IDC業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售。典型場(chǎng)景包括：數(shù)據(jù)中心之間直連主備線路，主推政企專網(wǎng)低時(shí)延高帶寬特性；數(shù)據(jù)中心公網(wǎng)接入出口，主推大帶寬互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)匹配。專線組網(wǎng)+托管或IaaS（公有私有云）+安全等保+視頻云（存儲(chǔ)、渲染）

l 銷(xiāo)售打法及話術(shù)：現(xiàn)狀了解+案例復(fù)制+方案設(shè)計(jì)+下一步推進(jìn)

l 成功案例：福建某科技公司物聯(lián)網(wǎng)上云、北京某科技公司托管業(yè)務(wù)

7． 其他行業(yè)（如建筑、園區(qū)、金融、農(nóng)商等）根據(jù)情況設(shè)計(jì)

三、 掌握知識(shí)，掌握方法

1. 客戶場(chǎng)景對(duì)應(yīng)產(chǎn)品知識(shí)考察

考察方式：書(shū)面考試，結(jié)合移動(dòng)近期產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)（業(yè)務(wù)知識(shí)建議進(jìn)行前置學(xué)習(xí)）

2. 行業(yè)客戶拜訪實(shí)戰(zhàn)模擬

考查方式：現(xiàn)場(chǎng)案例模擬（給出案例背景，講師模擬客戶，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考察）

3. 實(shí)戰(zhàn)跟蹤輔導(dǎo)及復(fù)盤(pán)

考查方式：晨會(huì)夕會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)考查，總復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)及案例萃取

 

企業(yè)資深教練（行業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)）
北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院客座教授
中國(guó)通信學(xué)會(huì)會(huì)員
華中科技大學(xué)博士
北京郵電大學(xué) MBA
日本NTT docomo研修生
集團(tuán)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專家
廳店終端銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
體驗(yàn)式、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢師
多家咨詢公司特約講師
經(jīng)歷描述

劉佳博士專注于通信行業(yè)企業(yè)管理及培訓(xùn)多年，曾在省級(jí)、地市級(jí)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部門(mén)、集團(tuán)客戶部門(mén)先后擔(dān)任渠道主管、業(yè)務(wù)主管、分公司經(jīng)理等職務(wù)，有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的管理體系整合能力，在客戶銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理方面有著深厚的造詣。劉博士擁有上千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉從課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織到測(cè)試的全部教學(xué)過(guò)程和成人學(xué)習(xí)心理；善于將企業(yè)銷(xiāo)售理論與銷(xiāo)售實(shí)踐緊密結(jié)合，善于通過(guò)教練式、顧問(wèn)式等教學(xué)方法，注重讓學(xué)員學(xué)有所悟，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，培訓(xùn)效果深受學(xué)員好評(píng)。

劉佳博士對(duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)、集團(tuán)客戶、廳店銷(xiāo)售、渠道管理等相關(guān)工作也有很深的研究。在NTT docomo研修期間，對(duì)海外運(yùn)營(yíng)商3G及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、終端定制等前沿工作進(jìn)行了深入的了解，并參與了一系列的咨詢項(xiàng)目，其中包括：某外企“黑莓手機(jī)進(jìn)入中國(guó)策略”、某運(yùn)營(yíng)商總部“終端定制項(xiàng)目”、某省級(jí)移動(dòng)“電子渠道營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)”、某省級(jí)聯(lián)通“C網(wǎng)手機(jī)銷(xiāo)售促進(jìn)項(xiàng)目”等。近年來(lái)主要對(duì)運(yùn)營(yíng)商區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升等方面課題進(jìn)行研究，為廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、河南移動(dòng)、山東移動(dòng)、河北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、天津移動(dòng)、山西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、西藏移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川移動(dòng)、新疆移動(dòng)以及數(shù)十家地市運(yùn)營(yíng)商提供過(guò)服務(wù)，并得到了廣泛的好評(píng)。

課程體系
編號(hào) 課程類(lèi)別 課程內(nèi)容
一 集團(tuán)客戶類(lèi) 《企業(yè)上云戰(zhàn)訓(xùn)》
《DICT營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《鐵三角營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷(xiāo)售技能》
二 店面（渠道及營(yíng)業(yè)廳）
銷(xiāo)售類(lèi) 《新零售下的運(yùn)營(yíng)商渠道管理》
《5G環(huán)境下的智慧家居與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》
《“六脈神劍”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)—5G泛終端銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
三 前沿課題類(lèi) 《5G與AICDE賦能行業(yè)》
《5G+云改熱點(diǎn)、趨勢(shì)與應(yīng)用》
四 基礎(chǔ)管理類(lèi) 《小CEO管理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《區(qū)域劃小分析與能力提升》

理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的劉佳博士更加深刻理解人性。在此基礎(chǔ)上研發(fā)出的課程獲得學(xué)員的一致好評(píng)！劉博士培訓(xùn)技巧爐火純青，對(duì)課程、學(xué)員更是駕熟就輕；劉博士授課風(fēng)格平易近人，生動(dòng)幽默。讓學(xué)員在“在互動(dòng)中體會(huì)精髓，在參與中感悟真諦。在思辯中解讀情感，在行動(dòng)中開(kāi)拓新篇”

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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