課程編號:41383
課程價格:¥22000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1105
行業(yè)類別:銀行金融
專業(yè)類別:管理技能
授課講師:李恩哲
模塊一、支行長的角色篇 1、圍棋中的管理啟示:九段支行長的管理哲學 2、支行長為何而生?ーー角色定位:@視頻ー上下之間 3、“問題”是支行長存在的價值所在:樹不落葉,你將失業(yè)? 4、從管事、理人到馭心的蛻變:團長、政委還是特種兵? 5、不同階段的管理者靈活定位:血條圖
模塊二、管理上級篇 1、上級其實也是需要管理的 2、管理上級的本質:管理資源 3、管理上級從理解上級開始:@圖片—那扇窗戶 4、四種不同類型的上司及相處之道 5、圍棋十訣——彼強自保 6、與上司提合理化建議三部曲 7、看越級指揮背后的邏輯 8、圍棋十訣—慎勿輕速
模塊三、管理協(xié)同篇 1、案例:西南航空協(xié)同前后數據對比 2、協(xié)同的好處?直接提升績效 3、如何看待客戶投訴? 4、客戶投訴處理四原則 5、及時處理突發(fā)事件的必要性 6、圍棋十訣——勢孤取和 7、案例:范蠡販馬的協(xié)同哲學 8、協(xié)同真理:不協(xié)同是應該的,協(xié)同是不應該? 9、協(xié)同的本質:提升事件的重要程度---如何將C類事件提升至A類事件 10、如何應對營銷和合規(guī)的沖突? 11、圍棋十訣——入界宜緩 12、案例:李昌鎬、曾國藩“結硬寨,打呆仗” 13、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運用 14、巧用“承諾一致”原理 15、如何處理分行各部門推諉的問題?
模塊四、管理團隊篇 1、管理者對部署的影響?@圖片:馬不喝水強摁頭 2、管理腳本:@視頻一電梯實驗 3、樹立威信是必要的,但是不要深受“必須行動”的思維限制 4、圍棋十訣——攻彼顧我 5、案例:視頻-有才無德周亞夫 6、如何留任員工?ーーー水晶球法則 7、圍棋十訣——棄子爭先 8、如何管理部屬中的“龍鳥人” 9、針對不同員工的四種指導方法 10、與“新生代”員工相處的四大實用哲學 11、如何幫助部署設定目標?ーーー治標和治本的方法 12、圍棋十訣——不得貪勝 13、區(qū)分目標和目的的區(qū)別 14、指導部署---能力和意愿 15、圍棋十訣——逢危需棄 16、功過不相抵原則:賞不遷時,罰不逾矩 17、如何激勵部署? 18、激勵部屬的兩種經典方法 19、如何凝緊團隊士氣? 結論:兵無常勢,水無常形,管理無定勢!
一、講師資歷 黨建沙盤系列版權課程授權講師 版權課程《九段經理人TM》授權講師 版權課程《崢嶸™-黨史情景沙盤》授權講師 版權課程《烽火™-黨建實戰(zhàn)沙盤》授權講師 西安交通大學企業(yè)管理碩士 多家大型企業(yè)管理顧問
二、行業(yè)經驗
作為實戰(zhàn)講師,李老師有著扎實的理論基礎,課程實戰(zhàn)、落地性強,并且將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,生動幽默,深入淺出,極富感染力,同時,李老師還在培訓中堅持“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神,使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合,融入情境研討、演練其所學的知識和技能。注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合,精簡干練的培訓作風,受到企事業(yè)單位一致好評。
三、主講課程 《崢嶸™》-黨史情景沙盤 《紅言™》-談心談話情景研討 《烽火™》-黨建實戰(zhàn)沙盤 《九段經理人™》
五、參與部分咨詢項目介紹: 環(huán)保能源: 臺灣環(huán)拓科技股份有限公司 2010年~至今 擔任中國區(qū)投資咨詢顧問 生產制造系統(tǒng): 深圳數碼龍科技有限公司 2017.10~2018.11 擔任外部咨詢顧問,對公司內部管理架構重建,績效考核標準梳理,協(xié)助財務工作規(guī)范化操作,內耗控制明顯改善。 培訓系統(tǒng): 西點體驗教育 2018.09~至今 擔任外部咨詢顧問,對公司內部管理流程梳理,協(xié)助財務工作規(guī)范化操作,降低管理工作內耗。
支行長業(yè)務內控風險全案例解析
第一講:網點業(yè)務案例風險識別一、特殊人群支取業(yè)務處理案例一:客戶成為精神病人如何支取其賬戶內的存款?1)實務難題:對于精神病人的監(jiān)護人不盡職,村委會或者街道有權指定監(jiān)護人嗎?2)實務難題:對于五保戶精神病人的業(yè)務如何做?3)實務難題:對于精神病人的監(jiān)護人不盡職,村委會或者街道有權指定監(jiān)護人嗎?案例二:客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務..
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卓越支行長的六項修煉
第一講:新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發(fā)展帶來的啟示4. 網點發(fā)展的四個階段案例分析:標準化的百佳網點案例分析:差異化的社區(qū)網點案例分析:個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..
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