第一部分：管理者角色認知與心智修煉
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區(qū)別
三、管理者常犯的角色錯位
討論與分享：管理與領(lǐng)導兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；
左手管理力，右手領(lǐng)導力
六、 學員練習：測試你的領(lǐng)導能力，給自已畫畫像
七、 六種領(lǐng)導風格
第二部分：團隊地圖：打造與組建高協(xié)作團隊
一、你不是一個人在戰(zhàn)斗：團隊與團隊建設(shè)
1. 認識團隊
團隊與群體的區(qū)別
團隊基本要素三角型

團隊行為曲線
2. 高績效團隊成員與內(nèi)部溝通
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術(shù)專長的人、
具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
具有較強人際關(guān)系的人
團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3. 高績效團隊的特征
明確共同的目標與愿景——眾志成城
企業(yè)價值觀與個人行為規(guī)范——統(tǒng)一
高效的溝通與信任——1+1>2
明確分工、承擔責任
制度完善、合理激勵
二、打造超強凝聚力
1.解讀凝聚力的意義
 團隊合作中的“木桶原理”
 團隊協(xié)作創(chuàng)造奇跡：螞蟻軍團
2.打造團隊凝聚力
創(chuàng)建開放文化和分享平臺
組織各種文體活動和業(yè)余興趣小組
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的力量
第三部分：目標管理
一、對個人與企業(yè)的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。
二、目標管理流程
1.目標校準
2.理清現(xiàn)狀
3.梳理關(guān)鍵要素
4.清晰標準
5.計劃制定
三、目標設(shè)定技巧
1.梳理關(guān)鍵要素——目標鎖就是責任鏈
2.目標管理的理論基礎(chǔ)
3.找到目標中的關(guān)鍵詞
4.寫出關(guān)鍵詞包含的要素（價值公式）
5.對比過去數(shù)據(jù)和目標數(shù)據(jù)
6.幫助當事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點、效益點和問題改善點
7.用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法
8.寫出途徑或方法上的每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為
四、如何進行目標分解
員工認為目標太高怎么辦？
五、績效管理：四輪驅(qū)動
目標
標準
過程檢查
即時激勵
第四部分：高效管理者的時間管理
一、時間管理的內(nèi)涵
二、時間管理中存在五大誤區(qū)
三、主觀低效因素與克服
（一）主觀低效因素：厭倦、消極情緒；壓力大； 職業(yè)倦怠
（二）整合資源，克服低效：
1.不要讓別人浪費你的時間
2.培養(yǎng)自己說“不”的能力
3.管理好電話、郵件、會議
五、時間管理的實用技巧
1.要事壓倒一切
2.杜絕做事拖延
3.選擇各類工作的最佳工作時間
4.以終為始，結(jié)果導向
5.設(shè)定工作計劃
6.保持專注、第一次就把它做好
7.5S管理
8.善用零碎時間
六、課后輔導工具： 《四象限管理工具》、《時間紀錄表》、《每日事件清單》
第五部分：激勵管理
一、為什么團隊成員總是抱怨
二、激勵的效能：績效=能力*激勵
三、激勵的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
四、有效激勵的八種方式：
物質(zhì)激勵
精神激勵
言語激勵
事件激勵
人性化激勵
競爭激勵
目標激勵
懲罰激勵
五、做好教練：輔導員工過程中的贊美與批評技巧
1.巧用欣賞贊美的力量指導下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細小的進步
2.擅用建議或批評指正員工
用批評與贊美塑造造團隊文化
批評與贊美的比例
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
3.一對一指導下屬四部曲
第六部分：人本化管理
一、情商管理
1.互動：你的情商怎么樣？
2.從IQ管理走向EQ管理
3.情商主導人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機率
4.情商管理五個主要技能：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處
二、與下屬同頻溝通
1.溝通的三大要素；
2.溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
3.了解各種類型人，掌握溝通的鑰匙
4.與上下級溝通的策略
5.如何搞定團隊沖突
沖突的五種處理策略
三、讓下屬成長
1.培訓下屬
2.輔導下屬
·觀察、測試
·比較、檢討、評估
·指導、修正
3.團隊共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問題
4.復(fù)盤模式 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰(zhàn)派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國區(qū)TTT金牌培訓專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業(yè)特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運營總監(jiān)，總經(jīng)理；積累了豐富管理運營理論和實戰(zhàn)方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰(zhàn)實用的靈魂

從企業(yè)內(nèi)訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現(xiàn)場改善。感悟式吸收、持續(xù)學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰(zhàn)派的感悟培訓專家，韓老師現(xiàn)在及未來一直專注于通過培訓現(xiàn)場改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執(zhí)行落實。

品牌課程：

專注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內(nèi)訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領(lǐng)導力》

《情商管理》

《團隊執(zhí)行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

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