【培訓(xùn)對象】
中高層管理者，特別是客戶服務(wù)部門的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 道：理解幸福領(lǐng)導(dǎo)力對組織與個體的意義 ● 法：領(lǐng)悟幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四大心法 ● 術(shù)：掌握幸福領(lǐng)導(dǎo)力六大實操技術(shù) ● 器：收獲幸福領(lǐng)導(dǎo)力三大實戰(zhàn)應(yīng)用工具箱

第一講：幸福有道——幸福領(lǐng)導(dǎo)力的事有必至和理有必然
一、幸福領(lǐng)導(dǎo)力價值幾何
互動討論：組織的幸福危機(jī)，你感受到了嗎？
1. 幸福危機(jī)5維度
2. 組織和員工追求的終極幸福
3. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)和個人的價值
二、幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式
案例分享：阿里巴巴的視人如人
1. 組織賦能幸福5大訣竅
2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式：組織幸福=管理者幸福+賦能員工幸福
自我評估：我的領(lǐng)導(dǎo)力新起點

第二講：幸福有法——幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉心法
一、自我幸福修煉——壓力管理
活動：雨中的你
互動討論：壓力與幸福的關(guān)聯(lián)
1. 重新認(rèn)識壓力與幸福感
2. 幸福方程式：H=S+C+V
1）幸福與基因的關(guān)聯(lián)
2）幸福的客觀因素
3. 壓力管理幸福V策略
1）宣泄
現(xiàn)場練習(xí)：情緒詞匯表賦能情緒表達(dá)
2）5HT
視頻案例：眼淚的作用
3）控制
互動討論：誰的價值最大
4）心流
案例分享：實習(xí)教師的幸福修煉
二、自我幸福修煉——平衡管理
互動討論：幸福包含的關(guān)鍵詞
1. 平衡輪助力自我教練
1）平衡輪的作用
2）平衡輪的使用方法
互動討論：996是個問題嗎？
活動：用平衡輪完成教練對話
現(xiàn)場定制：年度平衡規(guī)劃
2. 平衡羅盤助力領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
現(xiàn)場測評：用“平衡羅盤”發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢
1）平衡心法
a自我定位：認(rèn)識自己
b發(fā)揮優(yōu)勢：彌補(bǔ)劣勢
2）領(lǐng)導(dǎo)力修煉6步法
第一步：設(shè)置“暫停鍵”
第二步：審視自己的優(yōu)勢、劣勢、盲點
第三步：強(qiáng)化優(yōu)勢，讓優(yōu)勢充分發(fā)揮
第四步：管理劣勢，讓劣勢受到限制
第五步：找到對的“人”，構(gòu)建互補(bǔ)支持系統(tǒng)
第六步：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說明書
- 我的優(yōu)勢與盲點，如何處理？
- 我的劣勢，如何處理？
- 打造我的支持系統(tǒng)，如何借力團(tuán)隊優(yōu)勢？
案例分享：部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力使用說明書
現(xiàn)場演練：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說明書
三、賦能幸福修煉——溝通管理
視頻案例：中國合伙人
互動討論：如何做好“雙核”溝通？
1. SCARF營造溝通氛圍解密
1）S身份地位—讓員工感覺被尊重，有身份感
2）C確定性—讓員工有確定性答案，有安全感
3）A自主性—讓員工有更多自由度，有選擇權(quán)
4）R關(guān)聯(lián)性—讓員工始終被連接在團(tuán)隊中，有歸屬感
5）F公平性—讓員工對制度和管理有公平感
案例分享：老楊成功挖人的秘訣
視頻案例：咨詢公司的變革管理
互動討論：應(yīng)用SCARF模型，如何優(yōu)化溝通管理
2. SQCA的結(jié)構(gòu)性影響力
視頻案例：中國好聲音導(dǎo)師的秘訣
1）影響力表達(dá)工具--SQCA
2）經(jīng)典表達(dá)范式1—CSA
3）經(jīng)典表達(dá)范式2—QSCA
實戰(zhàn)場景演練：激勵員工
結(jié)構(gòu)化模板：
- 分析聽眾：員工目前最需要什么
- 開場模式：提出問題Q
- 展開：圍繞問題展開論述S
- 結(jié)尾模式：個人承諾或號召行動A
現(xiàn)場演練：疫情之后，行動起來
四、賦能幸福修煉——驅(qū)動管理
互動討論：目標(biāo)需要大聲說出來嗎？
1. “期望-效價”模型
1）現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性張力
2）驅(qū)動力公式：M=V*E
案例分析：羽毛球拍的效價
活動：“如果……就”
2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力自我驅(qū)動
案例分享：青島啤酒的做大做強(qiáng)
1）“加減乘除”模型打磨幸福發(fā)動機(jī)
2）成為員工的教練
視頻案例：談判官的教練

第三講：幸福有術(shù)——幸福領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)功修煉
一、自我幸福之術(shù)
案例分享：阿哭婆的故事
互動討論：究竟是什么讓我感覺不幸福？
1. 認(rèn)知調(diào)整ABC技術(shù)
1）認(rèn)知偏誤
2）辯駁三法——實證式、邏輯式、實用式
現(xiàn)場演練：與“以偏概全”辯駁
2. 正念冥想RAIN技術(shù)
案例分享：世界上最幸福的人
1）冥想
2）正念
3）快速進(jìn)入正念RAIN模型
3. 接納承諾ACT技術(shù)
互動討論：如何“知難而上”？
1）接納承諾核心6步法
2）承諾行動的價值
案例演練：正在疏離我的團(tuán)隊成員
二、賦能幸福之術(shù)
視頻案例：在云端
互動討論：如果做一個幸福領(lǐng)導(dǎo)力教練
1. 積極傾聽技術(shù)
自我測評：我的傾聽水平
案例分享：積極傾聽
現(xiàn)場演練：ROLE模型
2. 三維提問技術(shù)
互動討論：員工的心動扳機(jī)，你找到了嗎？
現(xiàn)場演練：三維提問，找到歸屬感
3. MPS咨詢技術(shù)
案例分析：你能幫助員工找到工作的意義嗎？
現(xiàn)場演練：反向運用MPS技術(shù)

第四講：幸福有器——幸福領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)工具箱
一、教練輔導(dǎo)工具箱
1. GROW提問清單
現(xiàn)場演練：GROW對話模式面對員工求助
2. AGILE提問清單
現(xiàn)場演練：試探性提問面對思維窄化難題
二、授權(quán)成長工具箱
1. RACIS角色分配看板
案例演練：年度論壇
2. 授權(quán)管理工作看板
案例演練：評價與改善
三、團(tuán)隊融合工具箱
1. 團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力羅盤
現(xiàn)場測評：我們現(xiàn)在需要團(tuán)建嗎？
2. 各階段團(tuán)建策略
大型活動：人生地圖
總結(jié)與分享：我們的幸福領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃 

中、英雙語授課

領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者

哈理遜評估（HA）認(rèn)證講師

國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股| 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長

曾任：波士頓科學(xué) | 首席培訓(xùn)官

曾任：沙特國家石油公司 | 高級培訓(xùn)主管

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)計劃管理、授權(quán)藝術(shù)、管理溝通、教練管理……

 

累計主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認(rèn)可。

→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

俞老師擁有20年的海內(nèi)外實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對性地開展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評率超過95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊成功交付了集團(tuán)及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時設(shè)計并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項目，累計參加人數(shù)2000+，為集團(tuán)實現(xiàn)5年“三個萬億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲備。

【沙特阿拉伯國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項目《亞洲商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實現(xiàn)沙特阿美在亞太區(qū)域中日韓等各國的子公司順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了阿美總部高管層以及亞洲區(qū)的頂級高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動卓越績效》服務(wù)對象：家樂福、上汽集團(tuán)、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《期望與目標(biāo)管理》服務(wù)對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達(dá)等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……

《團(tuán)隊協(xié)同與文化融合》服務(wù)對象：武田制藥、張江集團(tuán)、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團(tuán)累計返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動卓越績效管理》

《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級演講力》

《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》

《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》

 

授課風(fēng)格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，從改變觀念學(xué)習(xí)技能、認(rèn)知自我到提升領(lǐng)導(dǎo)力，全方位啟發(fā)學(xué)員成長；

◣ 親和力強(qiáng)，氣氛活躍：風(fēng)格新穎，課堂幽默風(fēng)趣，能夠帶領(lǐng)學(xué)員在具體運用中把知識熟練運用于實踐之中；

◣ 實戰(zhàn)性強(qiáng)，具體實用：通俗易懂，分析大量實際案例，進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)，理論與實際相結(jié)合，講解深入淺出。

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  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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