【培訓(xùn)對(duì)象】
新員工

【培訓(xùn)收益】
價(jià)值1：修煉陽(yáng)光心態(tài)—提升做事態(tài)度 價(jià)值2：修煉責(zé)任心態(tài)—提升擔(dān)當(dāng)意識(shí) 價(jià)值3：修煉工匠心態(tài)—提升敬業(yè)精神 價(jià)值4：修煉溝通能力—提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同 價(jià)值5：修煉抗壓能力—提升困境突破 價(jià)值6：修煉執(zhí)行能力—提升工作效率

破冰開(kāi)場(chǎng)：畫(huà)畫(huà)5年后的自己
第一講：修煉陽(yáng)光心態(tài)——4個(gè)策略
一、修煉360度感恩心
1. 感恩企業(yè)：對(duì)組織永遠(yuǎn)心存敬意
2. 感恩老板：給了就業(yè)的機(jī)會(huì)
3. 感恩客戶：超越客戶的期望
4. 感恩工作：用感恩的心工作
5. 感恩領(lǐng)導(dǎo)：感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔
6. 感恩同事：與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
7. 感恩挫折：感謝折磨過(guò)和批評(píng)過(guò)你的人
課堂練習(xí)：寫(xiě)寫(xiě)自己的感恩清單
二、養(yǎng)成好的工作習(xí)慣
1. 做好工作計(jì)劃
2. 主動(dòng)溝通
3. 遵守制度
4. 不把工作帶回家
5. 整理從抽屜開(kāi)始
6. 做好工作日記
課程討論：說(shuō)說(shuō)自己好的工作習(xí)慣
三、掌握好的職業(yè)技能
1. 自我時(shí)間管理能力
2. 自我人際管理能力
3. 自我形象管理能力
4. 自我目標(biāo)管理能力
課程討論：梳理自己能力欠缺的部分？
四、學(xué)習(xí)好的職業(yè)知識(shí)
1. 公司規(guī)章制度
2. 公司產(chǎn)品知識(shí)
3. 公司工作流程
4. 部門(mén)崗位知識(shí)
5. 職場(chǎng)通用知識(shí)
課堂練習(xí)：整理自己的知識(shí)體系

第二講：修煉責(zé)任心——4R模式
問(wèn)卷調(diào)查：責(zé)任心測(cè)試
理論學(xué)習(xí)：理性責(zé)任理論
一、角色責(zé)任(R1)—必須做，不能推卸
1. 遵守公司規(guī)則和制度
2. 按時(shí)按質(zhì)去完成任務(wù)
3. 不斷改善和優(yōu)化工作
案例分享：深圳福田稅務(wù)局11名員工被洪水沖走死亡，誰(shuí)的責(zé)任？
二、能力責(zé)任(R2)—努力做，盡力而為
1. 定目標(biāo)
2. 想辦法
3. 馬上干
案例分析：美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)事故
三、義務(wù)責(zé)任(R3)—應(yīng)該做，力所能及
1. 樂(lè)于配合
2. 樂(lè)于助人
3. 樂(lè)于奉獻(xiàn)
案例分析：九段責(zé)任秘書(shū)如何做？
四、原因責(zé)任(R4)—選擇做，不找借口
1. 敬客戶—凡事從客戶需求出發(fā)
2. 講原則—凡事從公司利益出發(fā)
3. 有使命—凡事從公司戰(zhàn)略出發(fā)
案例分析：小劉和小張買(mǎi)火車(chē)票的故事

第三講：修煉工匠心——5個(gè)策略
視頻學(xué)習(xí)：央視紀(jì)錄片《大國(guó)工匠》
一、工匠精神的3個(gè)實(shí)質(zhì)
1. 技藝：不斷精進(jìn)
2. 時(shí)間：長(zhǎng)時(shí)間扎根一件事
3. 內(nèi)心：對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的信仰
案例學(xué)習(xí)：《天眼之父南仁東》
二、工匠精神的4大內(nèi)涵
1. “敬業(yè)”是工匠基本的態(tài)度
1）認(rèn)真——本事不在大小，關(guān)鍵是態(tài)度
2）嚴(yán)謹(jǐn)——知道與不知道的明確區(qū)分
3）嚴(yán)格——沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽略
4）嚴(yán)肅——每一次都不能犯錯(cuò)
案例學(xué)習(xí)：《入殮師》
2. “精益”是工匠永衡的追求
1）精雕細(xì)琢——歲月流金，生命永恒
2）用心鉆研——十萬(wàn)分之一克的齒輪！還不夠?。?br /> 3）持續(xù)改善——把改善當(dāng)成工作的常態(tài)
4）精益求精——堅(jiān)信：“沒(méi)有最好，只有更好”
案例學(xué)習(xí)：《壽司之神》
3. “專(zhuān)注”是工匠自信的標(biāo)簽
1）專(zhuān)注做事——一生只做一件事
2）專(zhuān)心工作——謝謝，現(xiàn)在是工作時(shí)間
3）專(zhuān)業(yè)提升——匠人的技藝需要磨煉
4）專(zhuān)一標(biāo)準(zhǔn)——堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
案例學(xué)習(xí)：一個(gè)合格秋山木工是如何煉成的
4. “創(chuàng)新”是工匠精神的內(nèi)核
1）產(chǎn)品創(chuàng)新——更好的滿足客戶需求
2）功能創(chuàng)新——拓寬產(chǎn)品的使用價(jià)值
3）流程創(chuàng)新——提高生產(chǎn)效率
4）原料創(chuàng)新——降低生產(chǎn)成本
案例學(xué)習(xí)：永不松動(dòng)的螺母
三、工匠精神的5個(gè)策略
1. 品質(zhì)策略：把99%提高到99.99%
2. 標(biāo)桿策略：追求同行無(wú)法匹敵的卓越
3. 技能策略：用“笨功夫”練就“真本事”
4. 態(tài)度策略：耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑
5. 行動(dòng)策略：付出不亞于任何人的努力

第四講：修煉溝通力——5個(gè)環(huán)節(jié)
一、溝通過(guò)程的五個(gè)環(huán)節(jié)
1. 溝通中的對(duì)象識(shí)別
2. 溝通中的渠道選擇
3. 溝通中的編碼技巧
4. 溝通中的解碼技巧
5. 溝通中的反饋技巧
游戲互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下屬畫(huà)
二、高效溝通的兩個(gè)法則
1. 喬哈里窗—避免盲區(qū)
2. 信息漏斗—避免衰減
視頻欣賞：高效領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
三、達(dá)成共識(shí)的六個(gè)步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
工具練習(xí)：LSCPA法則學(xué)習(xí)與同事溝通
四、高效溝通的性格差異
1. 了解DISC工具
2. DISC性格測(cè)試與分析
3. 貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
4. 老虎型人的特征和與其溝通技巧
5. 孔雀型人的特征和與其溝通技巧
6. 考拉型人的特征和與其溝通技巧
五、如何與同事溝通
案例討論：同事屢次犯錯(cuò)誤，這時(shí)你會(huì)怎么提出建議？
1. 平行溝通四個(gè)要點(diǎn)
2. 平行溝通六戒
3. 平行溝通技巧36字訣
六、如何與上級(jí)溝通
案例討論：讓上級(jí)知道一些壞消息，你準(zhǔn)備如何講述它呢？
1. 向上溝通要點(diǎn)一：?jiǎn)柷鍢?biāo)準(zhǔn)
2. 向上溝通要點(diǎn)二：廓清思路
3. 向上溝通要點(diǎn)三：澄清事實(shí)
4. 向上溝通要點(diǎn)四：及時(shí)溝通
七、跨部門(mén)高效溝通三步驟
第一步：預(yù)先準(zhǔn)備
1）知己知彼--熟悉相關(guān)部門(mén)流程
2）換位思考--了解對(duì)方需求難處
3）劃分等級(jí)--知道需求輕重緩急
4）給與承諾--提高主導(dǎo)方信任度
第二步：達(dá)成共識(shí)
1）建立有效的溝通平臺(tái)
2）營(yíng)造良好的溝通氛圍
3）呈現(xiàn)事實(shí)并專(zhuān)注議題
4）多提選項(xiàng)并保持彈性
5）樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6）及時(shí)化解跨部門(mén)沖突
7）敢承擔(dān)灰色地帶責(zé)任
課堂討論：進(jìn)度嚴(yán)重滯后，A該如何做？
第三步：跟蹤到位
1）會(huì)議紀(jì)要公布--信息要落實(shí)到具體的當(dāng)事人
2）實(shí)施進(jìn)度跟蹤--共同實(shí)施，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行
3）執(zhí)行結(jié)果驗(yàn)收--整理和匯報(bào)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

第五講：修煉抗壓力——Core法則
問(wèn)卷調(diào)查：抗壓能力測(cè)試
一、高逆商員工五個(gè)特征
1. 直面問(wèn)題
2. 相信自己
3. 行動(dòng)力強(qiáng)
4. 目標(biāo)導(dǎo)向
5. 永不放棄
案例分享：橙王褚時(shí)健的勵(lì)志故事
二、應(yīng)對(duì)壓力方法
第一步：知壓—洞察沖突
課堂練習(xí)：畫(huà)畫(huà)自己的壓力五指山
第二步：減壓—降低需求
第三步：分壓—尋求支持
第四步：化壓—解決困難
第五步：抗壓—建立韌性
1）增強(qiáng)控制感(Control)
2）增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)力(Ownership)
3）降低影響度(Reach)
4）減少持續(xù)性(Endurance)
課程討論：職場(chǎng)中會(huì)遇到哪些壓力？通常你采用哪些方法解壓？
三、應(yīng)對(duì)情緒方法
課堂練習(xí)：畫(huà)出自己一周的情緒臉譜圖
方法1：主動(dòng)控制法--費(fèi)斯汀格法
1）減少流入不良情緒
2）減少制造不良情緒
3）減少擴(kuò)大不良情緒
4）減少流出不良情緒
案例分析：老虎咬人事件
視頻觀看：踢貓效應(yīng)
方法2：改變認(rèn)知法--ABCDE（合理化、同理化）
1）A（Activating events）誘發(fā)性事件
2）B（Believes）個(gè)人對(duì)誘發(fā)事件的評(píng)價(jià)、解釋、看法
3）C（Consequences）個(gè)體情緒和行為的結(jié)果
4）D（Disputing）與不合理的信念辯論，針對(duì)每種情緒想針對(duì)性解決辦法
5）E（Effects）通過(guò)疏通產(chǎn)生積極的情緒和行為
案例分析：向好朋友借錢(qián)被拒絕
方法3：注意力轉(zhuǎn)移法—改變物理環(huán)境/改變?nèi)穗H環(huán)境
方法4：合理釋放法—行為刺激/深度傾訴
方法5：尋求補(bǔ)償法—物質(zhì)補(bǔ)償/尊重補(bǔ)償
方法6：意義升華法—尋找情緒正面意義
案例分析：上司批評(píng)了我，心情很不好，怎么辦？

第六講：修煉執(zhí)行力——4D模式
問(wèn)卷調(diào)查：執(zhí)行力測(cè)試
理論學(xué)習(xí)：4D工作法
一、立態(tài)度（積極做事）
1. 想干事（化被動(dòng)為主動(dòng)）
2. 能干事（化無(wú)能為有能）
案例分享：執(zhí)行力的牛人扎克伯格
二、列清單（做正確事）
1. 重要且緊急的工作，立即去做(Do it now)
2. 重要但不緊急的工作，計(jì)劃去做(Delay it)
3. 不重要但緊急的工作，授權(quán)去做(Delegate it)
4. 不重要而且不緊急，授權(quán)去做(Delete it)
課堂練習(xí)：列舉自己（每天/每周/每月）重要但不緊急的工作
三、做計(jì)劃（正確做事）
1. 時(shí)間安排合理
2. 做事流程正確
3. 工具使用高效
課堂練習(xí)：用甘特圖寫(xiě)周工作計(jì)劃（事項(xiàng)/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/流程/工具）
四、拿結(jié)果（事做正確）
1. 馬上做：拒絕拖延
2. 吞青蛙：先難后易
3. 完成它：交付成果
案例學(xué)習(xí)：把信送給加西亞
課程練習(xí)：行為改變承諾書(shū)
課程答疑與回顧 

山東科技大學(xué)工商管理碩士
15年以上世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
6年新生代員工輔導(dǎo)與管理經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)MTP高級(jí)資格培訓(xùn)師
曾任：富士康科技集團(tuán) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)/問(wèn)題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著15年以上世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解許多臺(tái)資、港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問(wèn)題。今日頭條號(hào)和抖音號(hào)【平安聊職場(chǎng)】的創(chuàng)辦者，為無(wú)數(shù)線上學(xué)員提供團(tuán)隊(duì)管理和職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)今平臺(tái)開(kāi)設(shè)了十多個(gè)專(zhuān)欄：【自我管理的30個(gè)有效工具】、【問(wèn)題分析與解決】等，累計(jì)推送3000篇管理類(lèi)文章（9萬(wàn)粉絲，點(diǎn)擊量突破5000萬(wàn)人次），獲得了許多學(xué)員好評(píng)和傳閱。
累計(jì)授課600場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)13000人，其中《中層干部管理技能培訓(xùn)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《新生代員工管理》、《團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》等課程共計(jì)返聘80期，課程好評(píng)率是高達(dá)98%。

部分成功案例：
企業(yè)名稱(chēng) 課程名稱(chēng) 期數(shù)
富士康科技集團(tuán) 《華麗轉(zhuǎn)身--新員工六項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)修煉》 10期
盈峰環(huán)境科技集團(tuán)股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司 《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 6期
中山臺(tái)光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國(guó)聯(lián)通貴州安順?lè)止?《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 5期
正大食品有限公司 《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 5期
億灃醫(yī)療科技(東莞)有限公司 《成長(zhǎng)賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏在思考--創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 4期
永發(fā)（河南）模塑科技發(fā)展有限公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 3期
長(zhǎng)盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 3期
中國(guó)郵政深圳分公司 《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵(lì)》 3期
杭州攜文創(chuàng)興信息科技有限公司 《從心出發(fā)--激勵(lì)下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質(zhì)有限公司 《成長(zhǎng)賦能--管理者角色認(rèn)知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 2期
廣西來(lái)賓國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 2期
佛山融興建設(shè)集團(tuán)有限公司 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 2期
廣西交科集團(tuán) 《成長(zhǎng)賦能--管理者角色認(rèn)知與能力提升》 2期
深圳巴士集團(tuán) 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》 2期
中石化江蘇國(guó)勘公司 《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 2期
中國(guó)平安保險(xiǎn)成都分公司 《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 2期
中聯(lián)水泥 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 2期
中金黃金 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 2期

主講課程：
《成長(zhǎng)賦能--管理者角色認(rèn)知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》
《華麗轉(zhuǎn)身--新員工六項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《七劍護(hù)航--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《贏在思考--創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》
《結(jié)果為王--目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《成長(zhǎng)賦能--基層管理者技能提升》
《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》
《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵(lì)》

部分客戶評(píng)價(jià)：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵(lì)了，我作為一個(gè)管理者，面對(duì)越來(lái)越多的新生代員工，有時(shí)候束手無(wú)策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識(shí)，為新生代員工管理做了一個(gè)升級(jí)。
——偉創(chuàng)力培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理
程老師打造生動(dòng)的課堂氛圍，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性，減少了純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問(wèn)題和學(xué)員的“行為改變”。
——富士康煙臺(tái)工會(huì)主席 鄧經(jīng)理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績(jī)效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵(lì)也是十分重要的，他們的心理成長(zhǎng)是影響企業(yè)的發(fā)展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理
很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，《激發(fā)個(gè)體—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和執(zhí)行力管理》這一門(mén)課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不單單就是干活而已；有好的目標(biāo)和執(zhí)行力才是硬道理，說(shuō)得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團(tuán)隊(duì)！
——理光高科技工會(huì)主席 徐主席 

• 職業(yè)化素養(yǎng)修煉

   

  一、職業(yè)素養(yǎng)中常見(jiàn)的問(wèn)題（1h）1.沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個(gè)人資本4.結(jié)黨營(yíng)私，玩弄權(quán)術(shù)5.自恃無(wú)人替代6.不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)7.既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專(zhuān)業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（2h）1.——“修身..

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