【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

【培訓(xùn)收益】
了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用工具。 提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范。 強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)。 通過(guò)塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素，選育用留優(yōu)秀人才。 了解人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐工具方法。 學(xué)會(huì)在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 掌握如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及針對(duì)性的激勵(lì)方式。 學(xué)會(huì)目標(biāo)計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)人員分工實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 洞悉人心人性，掌握管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話(huà)筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀管理心理學(xué)
團(tuán)體游戲：《找變化》
1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論
（1）管理心理學(xué)的研究對(duì)象
個(gè)體心理
群體心理
領(lǐng)導(dǎo)心理
組織心理
（2）團(tuán)隊(duì)的力量
（3）測(cè)測(cè)你的管理能力？
（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行
案例：?jiǎn)T工13跳為什么會(huì)發(fā)生？
2、管理心理學(xué)的發(fā)展
（1）X理論的管理思想
（2）Y理論的管理思想
互動(dòng)：你對(duì)XY理論的理解？
（3）超Y理論的管理思想
（4）Z理論的管理思想
測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
3、高情商管理藝術(shù)
（1）知人善用：
用其所長(zhǎng)，避其所短
推誠(chéng)取信，用人不疑
令行禁止，賞罰分明
（2）以身作則
力服
才服
德服
（3）聆聽(tīng)的技巧
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
案例： 你送給員工哪句話(huà)最有價(jià)值？
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
4、溝通中的心理學(xué)
（1）溝通的重要性
案例：從同事到冤家
（2）溝通的障礙與原因
視頻：溝通不暢的尷尬
（3）溝通技巧測(cè)試
（4）失傳的溝通秘笈
如何同頻同率
人際交往心理地位
工具：商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則
如何先跟后帶
互動(dòng)：同理心訓(xùn)練
（5）講究批評(píng)—“三明治”原則
（6）肯定認(rèn)同技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？

第三單元：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)
互動(dòng)活動(dòng)：《你演我猜》
1、如何掌握員工心理？
（1）離職原因認(rèn)知差異對(duì)比
思考：偏差普遍存在，誰(shuí)急需改變？從哪里改變？
（2）馬斯洛晚年的7層需求
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）改變員工態(tài)度
互動(dòng)：你的下屬都在想什么？
2、心理激勵(lì)技術(shù)
（1）赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵(lì)因素？
案例：拿破侖的感情激勵(lì)
（2）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎
工具：激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5）領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
（6）理解那些不支持你的部屬
分析：我們的盲區(qū)在哪里？
3、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
（1）清晰的共同目標(biāo)
如何設(shè)定工作目標(biāo)
練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則
在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我
案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究
目標(biāo)金字塔
互動(dòng)：你的人生規(guī)劃是什么？
目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟
案例：如何打造企業(yè)文化？
（2）確定團(tuán)隊(duì)人員
如何用EQ情商來(lái)選、育、用、留人？
案例：怎么應(yīng)對(duì)“救火式”招聘？
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識(shí)人術(shù)
互動(dòng)：一幅漫畫(huà)識(shí)別人性
四種典型氣質(zhì)類(lèi)型
案例：不合群的陳軍
（3）行動(dòng)計(jì)劃
每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！
練習(xí)：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
時(shí)間管理四象限正解
60%精力做重要不緊急的事
30%精力做重要又緊急的事
10%精力做緊急不重要的事
0%精力做不重要不緊急的事
管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效能
案例：HR的兩難處境
（4）團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位
團(tuán)隊(duì)的定位
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉
個(gè)體的定位：骨干員工vs管理者
管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對(duì)比
團(tuán)隊(duì)定位之分配角色
反思：你是哪一個(gè)？
（5）管理權(quán)限
授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
如何有效授權(quán)？
測(cè)試：你是完美主義者嗎？
授權(quán)為什么困難？
案例：新任經(jīng)理的煩惱？
授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
互動(dòng)： 我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)？

第四部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇
團(tuán)體活動(dòng)：《疾風(fēng)勁草》
1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
（1）樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
（2）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
（4）以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
工具：心態(tài)與情感激勵(lì)
（5）攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法
（6）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈
實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速解決員工各種問(wèn)題？
2、員工培養(yǎng)法寶
（1）調(diào)動(dòng)部屬的熱情
賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的
信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)
期望--我知道你可以的
（2）9500后最不喜歡的上司
案例：新生代最感動(dòng)的一件事
（3）教練式領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)骨干
我說(shuō)給你聽(tīng)
你說(shuō)給我聽(tīng)
我做給你看
你做給我看
自評(píng)：你的左膀右臂都是誰(shuí)？
（4）與下屬相處的三條法則
黃金法則/白金法則/鉆石法則
訓(xùn)練：如何幫助員工快速成才
3、優(yōu)秀管理者必須了解下屬的內(nèi)心
（1）第一個(gè)階段：低能力，高意愿。
（2）第二個(gè)階段：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。
（3）第三個(gè)階段：更高的能力，變動(dòng)的意愿。
（4）第四個(gè)階段：高能力，高意愿
案例分析：管理監(jiān)督中的心理學(xué)
（5）管理的本質(zhì)
重在執(zhí)行
關(guān)注事務(wù)
依靠控制
接受現(xiàn)狀
把事做對(duì)
（6）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
重在創(chuàng)新
關(guān)注人才
促成信任
推動(dòng)變革
做對(duì)的事
思考：你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱
（5）鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實(shí)踐計(jì)劃：我將在管理工作中如何應(yīng)用改變？

第五單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）

第六單元：互動(dòng)解疑答惑 

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國(guó)銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(zhǎng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 

 中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(zhǎng)

  

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 從商鞅變法學(xué)企業(yè)管理

   

  第1講 從商鞅變法學(xué)變革領(lǐng)導(dǎo)力Ø 敬賢：“如能助秦強(qiáng)盛者，將與君共享秦國(guó)”Ø 從秦孝公的“招賢令”中剖析企業(yè)關(guān)于人才如何“變招為搶”Ø 從“變法三難”到領(lǐng)導(dǎo)變革的決心Ø 簡(jiǎn)述變革領(lǐng)導(dǎo)力的七..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶(hù)對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶(hù)數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 預(yù)算---現(xiàn)代企業(yè)管理的重大變革

   

  一：預(yù)算的定義和結(jié)構(gòu)1.預(yù)算的基本概念和特點(diǎn)2.預(yù)算結(jié)構(gòu)3.預(yù)算大綱和流程4.形成預(yù)算的主要條件—如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造企業(yè)預(yù)算實(shí)施的條件5.預(yù)算編制的時(shí)間管理6.全面預(yù)算編制的表格體系二：財(cái)務(wù)的一些重要知識(shí)了解1.財(cái)務(wù)六元素—理解財(cái)務(wù)、制作預(yù)算的基礎(chǔ)2.成本的初步了解和分析3.初步接觸財(cái)務(wù)..

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