第一單元：什么是團隊？
1.什么是團隊？
2.團隊的四大特征
1)目標性
2)合作性
3)思考性
4)主動性

第二單元：團隊的共同目標
1.團隊目標是如何產(chǎn)生的？
2.目標達成的六大關(guān)鍵要素
1)目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制
2)共同目標的SMART原則
3.計劃的核心五要素
4.團隊成員分工與職責
5.職責VS責任
6.團隊溝通的四個引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎
3)情緒是溝通的保障
4)情感是溝通的關(guān)鍵

第三單元：什么是執(zhí)行力
1.執(zhí)行困局——環(huán)境巨變與團隊困局
2.導致外部變化的三個關(guān)鍵變量
3.外部環(huán)境巨變給團隊帶來的巨大不確定性
4.團隊必須有的強烈危機感
5.執(zhí)行困局應對
6.執(zhí)行力的三大思維 

 曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創(chuàng)建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

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