線上第一課：3小時
第一章：工作匯報的目標和方向
一、對工作匯報的認知理解調節(jié)：我的匯報到底是為了什么?達到自我目的。
二、升職？加薪？尋求資源？澄清事實?沒有目標的匯報都是浪費時間
三、關于工作匯報的對象定位，領導？客戶？不同匯報對象，不同的方式方法。
四、統(tǒng)一呈現標準的約哈里窗口，建立標準
五、自我工作的真理和回顧，對自己的意義重大

第二章：匯報前的基本準備工作、邏輯呈現
一、匯報的內在之魂---心態(tài)決定匯報成敗
1、心理定位訓練---準確定位自己的匯報期待
儀表定位
語音定位
情緒定位
2、心里興奮訓練---如何讓匯報者刺激聽眾
刺激清晰
貴有懸念
3、匯報結構---金字塔邏輯表達法 層次清晰 表達有力
4、金字塔結構表達：歸納核心、內容分類、條理分明，學會邏輯性表達，言簡意賅
5、表達中的黃金句式：無評判、說動機,XYZ+N動機表達法，讓人了解到自己的需求和感受

線上第二課：3小時
第三章：匯報時的情緒和壓力調節(jié) 緩解緊張
二、和緊張說拜拜---修復匯報恐懼癥
1、我們?yōu)槭裁磿脜R報恐懼癥以及恐懼的三個層次
2、用身體擊敗恐懼的方法
有效深呼吸
心錨的設置
捏攥物件
身體放松
注視聽眾保持微笑
3、用心理擊敗恐懼的方法
把自己想象的更加高大
勇敢做回最適合的自己
不要臉和夠自戀
直面恐懼它就是懦夫
4、用行動擊敗恐懼的方法
充足的準備工作
反復的練習
照本宣科生搬硬套
三、舞臺感染力---讓聽眾跟隨你的節(jié)奏
1、認識感染力的力量
2、自身的真誠投入，才能聽見聽眾的歡呼
2、巧妙安排詞語，贏得觀眾認可
3、在正確的時間運用感染力

線上第三課：3小時
第四章：匯報外在身型技巧注意事項
一、身體技巧---你的身體會說話
表達中的影響力，73855社會心理學技巧
身形姿態(tài)技巧
眼神運用技巧
手勢的力量
表情的魅力
匯報者的儀表
二、語言技巧---口才是可以鍛煉的
日常發(fā)聲訓練
語流---語音語調的魔術
風雅---出口成章如沐春風
幽默---自嘲、流行和類比
論據---旁博引證的技巧
三、突發(fā)狀況---即興匯報的技巧
1、最常用的“指哪兒打哪兒”訓練
2、最有效的“自由聯想”訓練
3、日常積累的重要性
第五章：匯報前期過程分解和準備工作
一、匯報前的準備和訓練
好的準備是匯報成功的一半
大量閱讀相關書籍和知識
演練，讓你提前進入匯報狀態(tài)
不要讓人覺得你是匯報外行
二、匯報準備工作的步驟
發(fā)現匯報需求，確定匯報目標
了解你的聽眾，選擇匯報方法
整理匯報脈絡，構建清晰系統(tǒng)
列出匯報大綱，創(chuàng)建框架層次
三、震撼開場，抓住聽眾的心
1、必須知道的匯報3X5法則
2、有效開場的三張王牌
親和牌
夸贊牌
好奇牌
3、第一句話就打動聽眾
4、用逸聞趣事及詩詞典故開場
四、畫龍點睛---結尾的力量
1、匯報結尾的意義
2、絕妙誘人的結尾技巧
3、匯報結尾的禁忌

線上第四課：3小時
第六章:匯報對象的性格和需求分析
1、不同性格的人需要不同的方式溝通：老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹
2、老虎：結果和執(zhí)行、孔雀展示和認可、卡拉激勵和安全、貓頭鷹數據和計劃
3、男性、女性、長者和年輕人的互動注意事項
第七章：匯報中的有效互動提問和傾聽
一、匯報中的互動傾聽技巧
1、共情和同理心的四個層級
2、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
3、學會換位思考的ABC法則，更好的理解聽眾
4、學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發(fā)問-理性回顧-積極表達
5、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
6、區(qū)分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受
二、匯報中的互動提問技巧
1、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦
2、開放式和封閉式提問法
3、有效反饋三大句式
4、有效贊美的5個基本特征

匯報課后作業(yè)(錄制視頻 講師點評)
匯報集訓營---命題情景模擬匯報（任選其三）
命題一：10年后的我---煽情匯報（主要考察外在身形言表）
匯報時間：5分鐘
匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正
匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽眾感動、認可，心生向往
匯報道具：可自行設置道具增加效果
命題二：我的地盤我做主---產品宣講（主要考察語言表達能力）
匯報時間：5分鐘
匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正
匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽眾產生購買欲望
匯報道具：可自行設置道具增加效果
命題三：領導請聽我一次---工作匯報匯報（主要考察匯報的結構性）
匯報時間：5分鐘
匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正
匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽眾產生認可
匯報道具：可自行設置道具增加效果
命題四：根據場景盡心即興匯報
匯報時間：5分鐘
匯報方法：學員輪流上臺，培訓師進行點評，學員回顧，現場修正
匯報目的和要求：在5分鐘內將現場內容進行無縫匯報連接
匯報道具：可自行設置道具增加效果 

北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員
國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
中國科學研究院 臨床和企業(yè)管理心理學研究生
國家電網集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛(wèi)視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場高情商溝通》 作者
《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個職業(yè)培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長期咨詢培訓服務
他擁有深厚的心理學理論知識功底
他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經驗
他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內部激發(fā)新的動力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；
風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達近400天，由于業(yè)內授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同，每年巡回服務。同時受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務于企業(yè)與社會。

個人專長
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經理，萬達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協會培訓師委員會的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業(yè)培訓，企業(yè)內部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數百場的演講及培訓經驗，接受過國內注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專業(yè)的訓練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類管理培訓，如新人職業(yè)化素質發(fā)展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領導---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質溝通---讓你處世更加圓融
陽光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術---真正讓你學會辨識客戶的內心
時間管理---學會目標、計劃、執(zhí)行的工具方法和思路  

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產說會和院壩會提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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