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溝通與演講內(nèi)訓(xùn)篇 -----打破溝而不通的魔咒

課程編號(hào):24488

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:588

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


課程內(nèi)容:

課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:管理溝通的正確認(rèn)知:管理是行為 溝通是結(jié)果
課程內(nèi)容:
一、關(guān)于溝通的概念
1.溝通:溝是動(dòng)作,通是結(jié)果
2.溝通的三大要素:表達(dá) 傾聽 反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心修煉:價(jià)值40萬的測(cè)試題
二、溝通視頻:緊急報(bào)案
1.表達(dá)的主要問題有哪些
2.傾聽的主要問題有哪些
3.反饋的主要問題有哪些
三、溝通的三大修煉
1.表達(dá):簡(jiǎn)單 直接
2.傾聽:核心 目的
3.反饋:認(rèn)可 引導(dǎo)

第二講: 對(duì)上溝通:有膽有識(shí)有想法
一、中層溝通的關(guān)鍵詞“中”
承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
二、對(duì)上溝通的“三有”認(rèn)知
1.角色定位:有序
2.主動(dòng)反饋:有心
3.基于事實(shí):有據(jù)
三、對(duì)上溝通中接受指令
1.明確指令
2.權(quán)衡任務(wù)
3.資源調(diào)配
4.責(zé)任承諾
參考方法:復(fù)述承諾法
四、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1.結(jié)論先行
2.上下對(duì)應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯

第三講:對(duì)下溝通:定果定責(zé)定模式
一、對(duì)下溝通的指令下達(dá)
1.指令下達(dá)的目的:對(duì)方接受嗎?
2.命令的五種方式:強(qiáng)制VS自主
3.命令的五項(xiàng)注意
4.命令的內(nèi)容5W1H
5.命令的流程:兩講三做
二、對(duì)下溝通的表揚(yáng)
1.表揚(yáng)的順序
2.表揚(yáng)的時(shí)機(jī)
3.表揚(yáng)的內(nèi)容
4.表揚(yáng)案例演練
四、對(duì)下溝通的批評(píng)
1.批評(píng)的時(shí)機(jī)
2.批評(píng)的原則
3.批評(píng)的內(nèi)容
4.批評(píng)演練

第四講:演講技巧
一、演講的三種類型
1.告知
2.娛樂
3.說服
二 、演講的結(jié)構(gòu)
1.內(nèi)容
2.邏輯
3.修辭
三、演講的兩種語言:感性語言與理性語言
1.感性語言的演繹
2.理性語言的升華
3.聲音的修飾
4.肢體語言
四、緊張的處理與應(yīng)對(duì)
1.緊張?zhí)幚硇姆?br /> 2.緊張?zhí)幚砑挤?br /> 五、開場(chǎng)的五個(gè)事情
1.注意力 2.連接 3.問題 4.目的 5.內(nèi)容
六、演講的套路六講法
課程回顧 課程結(jié)束 

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