【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)CEO、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、資深銷(xiāo)售骨干； 注：本課程不合適經(jīng)驗(yàn)與資歷較淺的銷(xiāo)售人員，參課人員應(yīng)至少具有3年以上銷(xiāo)售或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)習(xí)華為客戶(hù)關(guān)系管理流程方法論，如何從決策鏈客戶(hù)關(guān)系、組織對(duì)接、普通客戶(hù)關(guān)系全員覆蓋目標(biāo)客戶(hù)。 2.客戶(hù)關(guān)系管理作為支撐流程，如何通過(guò)管理大客戶(hù)策略、管理客戶(hù)活動(dòng)規(guī)劃，管理接觸與溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效支撐市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成，怎樣進(jìn)行過(guò)程管理與監(jiān)控。 3.通過(guò)系列的方法、工具、日常運(yùn)作，了解常用工具痛苦鏈、痛苦表、權(quán)利地圖的使用。 4.客戶(hù)檔案的維度（個(gè)人維度、組織維度、項(xiàng)目維度）如何解讀。

 一、客戶(hù)關(guān)系管理概述

• 大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)培訓(xùn)與實(shí)踐（1天）

   

  介紹目前主流的開(kāi)源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對(duì)實(shí)際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 大數(shù)據(jù)建模（大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)）培訓(xùn)與實(shí)踐

   

  介紹目前主流的開(kāi)源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對(duì)實(shí)際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 改善：組織行為學(xué)原理與實(shí)踐

   

  【開(kāi)場(chǎng)話(huà)題】什么是組織第一講：組織行為的解析·組織行為的發(fā)生規(guī)律·破譯組織行為的碼圖·組織中的九種人際關(guān)系第二講：高績(jī)效組織的設(shè)計(jì)·組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容·四種典型的組織結(jié)構(gòu)·職能制與事業(yè)部制的優(yōu)劣·高效能組織設(shè)計(jì)原理&mid..

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• 產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系與實(shí)踐

   

  1 創(chuàng)新的概述 1.1 為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來(lái)的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來(lái)了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？ 1.1.5 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中的地位 1.2 創(chuàng)新的基本概念與理解 1.2.1 德魯..

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• 管理者激勵(lì)工具與實(shí)踐

   

  課程大綱：一、激勵(lì)與激勵(lì)因子Motivator目的：認(rèn)識(shí)激勵(lì)因子——因人而異的激勵(lì)因子，四兩撥千斤的激勵(lì)因子。三人游戲：怎樣才能激勵(lì)他？游戲分析：激勵(lì)成功的背后是什么？了解自己的激勵(lì)因子了解下屬的激勵(lì)因子二、為什么要激勵(lì)？憑什么去激勵(lì)？目的：理解組織管理中人員激勵(lì)的目的與手段績(jī)效、績(jī)效、績(jī)效&m..

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• 零售企業(yè)企劃理論與實(shí)踐

   

  企劃活動(dòng)的意義： 把自己的百貨公司當(dāng)作品牌來(lái)經(jīng)營(yíng) 企劃的概述 企劃活動(dòng)制定的理論依據(jù) 馬斯洛法則 5w1和 8Rs 企劃活動(dòng)的策劃。 企業(yè)自身定位 尋找針對(duì)的人群..

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