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銷售心理學

課程編號:15944

課程價格:¥28000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1948

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:陶文鈞

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
營銷人員、銷售骨干、大客戶經理、客戶服務人員等

【培訓收益】
更強的信心和抗壓能力
學習洞悉客戶心理的技巧
學習掌握攻克客戶阻抗心理秘訣
更強的說服力
了解銷售心理學在銷售過程中的應用
更高的銷售成功率

 

21世紀是競爭的時代!顧客已經變得越來越聰明!一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明,而是因為他精通銷售心理學!無論你從事什么行業(yè),其實每個人都是銷售員。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學識……人生何處不銷售!銷售就是一場心理博弈戰(zhàn),如果你想成功地賣出產品,必須讀懂客戶內心和了解客戶需求才能立于不敗之地。心理和銷售有關,心理和營銷有關,心理和管理有關,心理和經濟有關,心理也與經營效益有關。

 

快組織此課程,學員將獲得以下收益:

更強的信心和抗壓能力

學習洞悉客戶心理的技巧

學習掌握攻克客戶阻抗心理秘訣

更強的說服力

了解銷售心理學在銷售過程中的應用

更高的銷售成功率

 

課程綱要 Outline:

 

第一講:心理學對銷售的重要性

心理學的定義

影響人們購買決策的要素

掌握銷售心理學對業(yè)務的巨大作用

掌握銷售心理學對人生的巨大作用

 

第二講:銷售人員的心理建設

銷售是一份什么樣的工作?

為何要做銷售?

銷售人員應該具備的心態(tài) 

建立自我價值

增強自信和抗挫折的方法

 

第三講:顧客心理與行為分析

客戶為什么會購買?

AIDA心理過程

如何讓客戶愿意和你見面談

了解顧客的5大購買動機是什么?

如何發(fā)覺客戶的問題,揭開他們真正的需求。

訴求感性

用語言影像法說服客戶

 

第四講:銷售中常用的心理學原理與技巧

建立信任:信禍心理

對比心理的運用

價格談判中的心理

恐懼損失心理與促成技巧

暈輪效應之介紹產品要訣

了解和利用顧客的拒絕后的心理

占便宜心理的利用

 

第五講:客戶溝通和交往中的心理學

為何要拜訪客戶:熟人心理

為何形象很重要:首因效應

為何要遞煙:交換心理

如何建立信任:求同心理

溝通風格和個性心理學

不同個性客戶的傾向與特征

交往策略

同理心聆聽

建立個人關系六扇門

客戶關系評估

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