第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ) 
一、透視企業(yè)教練
企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級責(zé)任管理之異同
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問題
企業(yè)教練的作用
指南針的作用
鏡子的作用
催化劑的作用
企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個能力
二、測試您教練商數(shù)
思維模式
信念
行為
六大能力 
講授法
 
第二單元：企業(yè)教練系統(tǒng) 
一、 企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容 
與當(dāng)事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系
提升當(dāng)事人的能力，跨越更高目標(biāo)
擴(kuò)闊當(dāng)事人的視野，看到更多機(jī)遇
松動當(dāng)事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能
支持當(dāng)事人的行動，獲取非凡成果 
講授法
二、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程  
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃 
講授法
小組討論
 
第三單元：工具與技能 
一、傾聽的技能                 
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的三個層次
五種聆聽類型
聆聽習(xí)慣與發(fā)問
聆聽的價值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣） 
講授法
仿真模擬
 
二、發(fā)問技能 
有效問問題的好處？
有效的教練問題？
如何發(fā)問更有效？
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
怎樣提升教練的發(fā)問能力？
教練問話模式
基本教練問題練習(xí) 
講授法
仿真演練
角色扮演
 
三、回應(yīng)能力 
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
什么是“教練的回應(yīng)能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？
企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
回應(yīng)的價值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐      
講授法
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
四、兩個教練工具的作用及應(yīng)用
KVC教練工具
有效檢驗(yàn)與評價進(jìn)步的教練工具
 
講授法
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
五、9個企業(yè)教練技巧
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
 
講授法
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第四單元：企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用  
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
工作中常見誤區(qū)
案例實(shí)踐
教練文化與企業(yè)文化
教練實(shí)踐
 
講授法
小組討論
團(tuán)體分享