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快樂(lè)績(jī)效管理訓(xùn)練營(yíng)

課程編號(hào):11307

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:2281

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:績(jī)效管理 

授課講師:陶思豫

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、HR負(fù)責(zé)人、績(jī)效管理專業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
將對(duì)績(jī)效管理作為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具進(jìn)行本質(zhì)揭示;不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn),而是實(shí)戰(zhàn)工具掌握的訓(xùn)練,讓每一位參訓(xùn)學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂上,將正確方法帶回去。

 引言:企業(yè)績(jī)效管理中的十大問(wèn)題
     德魯克談績(jī)效精神
 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
 組織不能依賴于天才。
 績(jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
     重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上——放在他能做什么上,而不是他不能做什么上。
 一個(gè)組織的“士氣”并不意味著“人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈?rdquo;,其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效。

 
一、績(jī)效管理的發(fā)展
1、控制導(dǎo)向的績(jī)效管理
 簡(jiǎn)單排序
 對(duì)偶比較
2、發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理
 目標(biāo)管理
 360度評(píng)估
3、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理
 BSC(平衡計(jì)分卡)
 KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))
4、執(zhí)行導(dǎo)向的績(jī)效管理體系
 
 
 
二、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
1、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源一:公司戰(zhàn)略和部門目標(biāo)
 示例:績(jī)效目標(biāo)分解
 業(yè)務(wù)重點(diǎn)及公司級(jí)KPI
 一級(jí)部門KPI
 子部門KPI
2、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源二:應(yīng)負(fù)責(zé)任
3、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源三:內(nèi)、外部客戶需求
 三維度績(jī)效管理的層次
 績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
 西爾士公司的員工-客戶-利潤(rùn)鏈
 通用戰(zhàn)略地圖
 
 
三、績(jī)效管理的流程
1、績(jī)效管理的流程模型
2、績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績(jī)效計(jì)劃的制定
4、績(jī)效管理的運(yùn)用
 
 
四、基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理工具設(shè)計(jì)
1、平衡計(jì)分卡 :BSC
 平衡計(jì)分卡的思想基礎(chǔ):因果鏈條
 平衡計(jì)分卡在管理體系中的定位
 平衡記分卡的四個(gè)層面:財(cái)務(wù)面
 平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面:客戶面
 平衡記分卡的四個(gè)層面:內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面
 平衡記分卡的四個(gè)層面:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面
 建立平衡記分卡舉例
 某電信公司的平衡計(jì)分卡
 平衡記分卡方法在某公司績(jī)效管理中的應(yīng)用
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):KPI
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的作用
 某公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)魚骨分析
 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI分析
 人力資源管理的KPI分析
 利用客戶關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):個(gè)人
 利用客戶關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):團(tuán)隊(duì)
 崗位績(jī)效指標(biāo)分類
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析
 制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則


五、績(jī)效管理推進(jìn)中的反饋
1、績(jī)效計(jì)劃面談
 管理者的責(zé)任
 員工的責(zé)任
2、績(jī)效輔導(dǎo)溝通
 績(jī)效輔導(dǎo)的溝通方式
 為什么要搜集和記錄績(jī)效信息
 績(jī)效信息記錄和搜集的方法
3、360°績(jī)效反饋:績(jī)效考核主體的選擇
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:上級(jí)
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:同事
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:本人
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:下屬
 績(jī)效考核信息的來(lái)源:顧客
4、績(jī)效面談的流程
5、與不同類型的員工溝通
6、成為績(jī)效輔導(dǎo)型經(jīng)理人
 理想的績(jī)效反饋水平FAST
 最優(yōu)溝通和反饋方式BEST
 
 
六、績(jī)效管理之考核案例實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
1、關(guān)于考核的概述
 考核范圍
 考核目的
 考核原則
 考核周期
 考核關(guān)系
 考核組織
2、業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容和指標(biāo)
 考核指標(biāo)內(nèi)容及權(quán)重
 業(yè)績(jī)考核
 業(yè)績(jī)考核評(píng)分依據(jù)
3、綜合素質(zhì)考核
 綜合素質(zhì)考核表
 素質(zhì)考核評(píng)分依據(jù)
4、個(gè)人績(jī)效考核得分計(jì)算
 月度績(jī)效考核得分計(jì)算
 月度績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表
 年度個(gè)人績(jī)效考核得分計(jì)算
 中層個(gè)人年度績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表
5、部門績(jī)效考核
 考核周期
部門績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。
 考核組織
公司各部門的績(jī)效考核由公司績(jī)效考核推進(jìn)小組統(tǒng)一組織實(shí)施。
 考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 考核結(jié)果的計(jì)算
6、考核結(jié)果應(yīng)用
 與月度績(jī)效工資掛鉤
 與年度績(jī)效工資掛鉤
 與薪酬調(diào)整掛鉤
 與崗位調(diào)整掛鉤
 與培訓(xùn)掛鉤
7、考核程序
 月度目標(biāo)設(shè)定進(jìn)度表
 月度績(jī)效考核進(jìn)度表
 月度績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
 年度績(jī)效核算
 年度績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
8、考核申訴
 申訴處理記錄臺(tái)賬
9、報(bào)表及記錄清單

結(jié)束語(yǔ)
 績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
 績(jī)效管理是人力資源管理的核心
 績(jī)效考核不良循環(huán)圖
 管理者運(yùn)用績(jī)效管理追求什么
 績(jī)效管理良好環(huán)境的塑造
 

 

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