【培訓對象】
1. 企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)等高級管理人員；
2. 企業(yè)中高層管理人員；
3. 創(chuàng)業(yè)者；
4. 單一企業(yè)中高層集中培訓。

【培訓收益】
通過構(gòu)建開放式學習環(huán)境，營造寬松的學習氛圍，采用多樣化教學手段、趣味性教學內(nèi)容，幫助學員解讀資本運作與創(chuàng)新思維的基本規(guī)律、掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的方式方法；全程開展互動式、研討式、體驗式、模擬式教學，輔之以必要的拓展訓練，進行體驗式教學，靈動鮮活，動靜相宜；深度結(jié)合學員工作中遇到的現(xiàn)實問題展開典型案例剖析，實時改進和全面提升學員的資本運作及創(chuàng)新思維與商業(yè)模式創(chuàng)新的思辨與實踐能力。

 第一天 腦洞大開：“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代機遇與創(chuàng)新思維

【背景介紹】

美國國際訓練協(xié)會PTT國際銀章培訓師

深圳大運會禮儀培訓師

華南多家培訓機構(gòu)核心講師

世界權(quán)威色彩機構(gòu)CMB國際認證色彩顧問

CFCA認證色彩搭配師 

中國流行色協(xié)會會員

 

李原老師曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問?，F(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務質(zhì)量與服務營銷、服務行為規(guī)范與訓練與禮儀領(lǐng)域的研究。開發(fā)出一系列相關(guān)的課程，旨在從心理認同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務技巧、高效溝通、危機公關(guān)與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務質(zhì)量提供一站式培訓方案。

 

李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調(diào)動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結(jié)合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞！

 

【課程體系】

銀行課程：《銀行網(wǎng)點服務營銷與客戶滿意度提升》、《銀行網(wǎng)點人員優(yōu)質(zhì)服務禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經(jīng)理：網(wǎng)點現(xiàn)場管理與主動服務營銷》、《銀行客戶（理財經(jīng)理）高端客戶服務技巧與服務營銷》、《商業(yè)銀行客戶（大堂）經(jīng)理服務禮儀與服務標準化訓練》、《商業(yè)銀行柜員服務禮儀與服務標準化訓練》、《銀行新入職員工職業(yè)化與服務禮儀規(guī)范》《客戶滿意度提升》《優(yōu)質(zhì)服務提升》

電力課程：《電力服務營銷職業(yè)禮儀》、《品牌營業(yè)廳標準化服務規(guī)范》、《95598服務意識培養(yǎng)與素質(zhì)要求》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業(yè)服務技巧》

職業(yè)素養(yǎng)類：《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》、《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》、《五星級客戶服務技巧》、《人際關(guān)系與高效溝通技巧》

女性品味提升類：《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》

 

 

【經(jīng)典案例】

Ø        中山.遠洋城房地產(chǎn)有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)，并獲得了客戶的認可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務行為規(guī)范咨詢項目；

Ø        南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分；

Ø        河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規(guī)范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        深圳佳華門診部服務行為規(guī)范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉(zhuǎn)介紹；

Ø        深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目；

Ø        河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規(guī)范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        中國銀行廣東省分行‘禮規(guī)結(jié)合’服務理念導入三期；

Ø        中國建設銀行廣州荔灣支行服務行為規(guī)范訓練營兩期；

Ø        柳州銀行新員工入職服務禮儀與行為規(guī)范；

Ø        深圳市標桿網(wǎng)點鹽田供電局服務禮儀與服務理念導入；

Ø        浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。

Ø        河源市供電局95598“呼叫中心流程規(guī)范與陽光心態(tài)塑造”兩期

 

【服務過的客戶】

金融、保險行業(yè)：華夏銀行、江西永修農(nóng)村信用合作聯(lián)社、江西資溪農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州建設銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發(fā)銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...

電力行業(yè)：河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

醫(yī)療行業(yè)：深圳慢性病防治中心、佳華門診醫(yī)療連鎖機構(gòu)、東莞九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學惠州南領(lǐng)口腔醫(yī)院...

政府部門：寶安區(qū)檢察院、深圳市寶安區(qū)城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區(qū)梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯(lián)街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...

物業(yè)管理：華僑城物業(yè)、羅湖區(qū)翠竹小區(qū)物業(yè)、深圳地王大廈熊谷物業(yè)...

企業(yè)單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創(chuàng)力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)...

其它：創(chuàng)域咨詢、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯(lián)形象管理課程、南京新夢美容連鎖機構(gòu)形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、深圳盛瀾管理顧問公司、中山遠洋城房地產(chǎn)有限公司、中國企管網(wǎng)商務禮儀公開課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑒賞公開課、揭陽移動、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團公司……

 

• 左圓右方©-創(chuàng)新思維與問題解決

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  開課地點： 廣東-廣州

  第一講：尋找契機，設定目標1、從“我習慣了”到“可以更好”（1）做事 V.S 做成事（2）破解限制性信念2、從“問題思維“到“目標思維”（1）yes，and （2）目標設定三原..

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• 小米內(nèi)部課：超級創(chuàng)新思維 ——1天產(chǎn)生超1000+創(chuàng)新創(chuàng)意的世界頂尖企業(yè)創(chuàng)新方法

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一節(jié)：創(chuàng)新思維的底層邏輯1、創(chuàng)新的底層邏輯2、創(chuàng)新思維vs常規(guī)思維3、為什么你很難產(chǎn)生創(chuàng)新第二節(jié)：超級創(chuàng)新思維工具：透視思維（立竿見影提升一切工作成果的秘密武器）1、什么是透視思維2、透視思維創(chuàng)新方法模版3、透視思維創(chuàng)新案例【案例】：小米生態(tài)鏈企業(yè)如何將招聘..

  ￥4,800   元/ 天

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• 爆品戰(zhàn)略：互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一部分：爆品打造的定海神針——打造爆品的超級導航系統(tǒng)1. 什么是爆品打造的底層邏輯2. 爆品底層邏輯的三大價值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤微薄2.2一個圖形頓悟，為什么定位等各種營銷理論，都沒能解決你的營銷問題2.3一張圖譜..

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• 思維N次方—創(chuàng)新思維與問題解決

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  開課地點： 廣東-廣州

  【課程提綱】一、問題與問題類型（一）什么是問題（二）問題的區(qū)分類型及對策1. 問題的顯隱性2. 問題的輕重性3. 問題的急緩性4. 問題的發(fā)展性（三）問題解決順序的合理排布（訓練）二、麥肯錫顧問式的問題分析與解決（一）問題的事實基礎構(gòu)建1. 我們已有哪..

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• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頭部管理三板斧

  開課時間：已開課

  開課地點： 浙江-杭州

  一、定戰(zhàn)略，共繪“一張圖”1.關(guān)鍵產(chǎn)出1)戰(zhàn)略定位：期望的客戶心智2)戰(zhàn)略布局：正確的發(fā)展路徑3)戰(zhàn)略目標：關(guān)鍵的量化成果 2.內(nèi)容：結(jié)合戰(zhàn)略循環(huán)模型，行業(yè)終局模型，戰(zhàn)略共創(chuàng)會等工具幫助企業(yè)管理者梳理“企業(yè)戰(zhàn)略大圖”二、造土..

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