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質量工程師（QE）核心技能提升實戰(zhàn)訓練
課程編號：10275 課程人氣：1638
課程價格：￥2800 課程時長：2天
2013.8.24
企業(yè)的QE、主管、經(jīng)理、廠長及跟質量管理相關人員等，尤其適合制造型企業(yè)的總經(jīng)理帶領全體骨干干部集體參會。如在課后能召開研討會議，針對企業(yè)現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升品質，降低成本、提高效率等，都會收到很好的效果。
【培訓收益】
課程收益：
● 理解質量管理的思想，提高意識，掌握必須職責和必備技能；
● 提升QE的質量技術分析能力，提高客戶滿意度；
● 制訂品質計劃，有效交流、溝通品質問題，協(xié)調處理品管事務；
● 掌握質量管理的操作技法，把握品管進程，理順設計、技術、采購和銷售的工作；
● 強化品質保證職能，明確人員的品質管理權責，提高團隊整體素質。
質量的重要性已為所有企業(yè)認同，但企業(yè)重視的大多是如何加強質量檢查，卻不重視質量工程的研究，更有不少企業(yè)根本沒有設立QE（質量工程師），而QE在現(xiàn)代企業(yè)質量管理中起著不可估量的作用，擔當著跨部門聯(lián)絡、協(xié)調、執(zhí)行、監(jiān)督與標準化的多種角色，更是對公司質量、市場、成本、信譽、發(fā)展都產(chǎn)生至關重要的影響；有沒有采取務實措施？各種報表一摞又一摞，但分析了嗎？有沒有改善質量工程？針對現(xiàn)代企業(yè)運作，僅僅加強質量檢查是遠遠不夠的。面對變化莫測的市場，客戶嚴苛的要求，提高QE的技術分析及綜合能力、改進工作方式和方法，是勢在必行的，對公司質量、信譽、成本和發(fā)展都產(chǎn)生舉足輕重的作用。
? 解讀品質的定義、本質，理解質量管理
? 新時代的品質，QE面臨的挑戰(zhàn)
? QE人選的素質要求與職能
? QE必備的專業(yè)技能
? 企業(yè)的“品質屋”
? 新知識和新技術的集成與轉化，方法與應用
? 品質的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢
案例：用管理的視角看質量
? 對客戶的立場，不同階段的客戶定義
? QE在質量體系中的功能
? 過程方法應用
? 針對客訴處理QE如何對策分析
? 客戶的滿意、忠誠和依賴度
? 品管工作的核心主線，
? 品管原則與工作原則
案例：質量穩(wěn)定的奧秘
? QE在質量控制中的功能
? 產(chǎn)品設計與質量成本管理
? 理論上的可行與現(xiàn)實中的不行
? 選擇供應商的策略
? 看得見與看不見的零件的設計異同點
? 產(chǎn)品設計中的成本與質量控制
? 質量工作的核心主線，管理原則與工作原則
? 零缺陷理念與6σ
? 零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”
案例：如何邁向零缺陷
案例：QCC、TQM
? 三步曲，策劃、計劃、目標，控制，改善
? 生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質管控
? 防錯管理，POKA-YOKE防錯技術
? 品質管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質管控，日常品質管理工作
? 影響質量的4MEI因素：人、機、料、法、環(huán)、測
? 綜合環(huán)境管理與品質
? QFD、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務流程再造
? MFT、QCC活動，質量改善建議，提案管理
案例：源頭上引發(fā)的錯誤
? 產(chǎn)品標準，工程技術管理，ECN與工藝改良
? 三種樣板管理
? APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術指標的內控
? 有效解決工藝技術問題
案例：如何建設開發(fā)質量部
? 質量總動員，策劃、培訓、導入、督促、控制、改善，PDCA
? 信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計策、變組織、行規(guī)則、立楷模
? 氛圍、風格、作風，運籌帷幄、創(chuàng)造實效
案例：溝通技法展示
? 趨勢圖、傾向圖
? 甘特圖
? 工序能力指數(shù)
? 新老QC七大手法
? 5Why、8D、SPC
? 持續(xù)改進QOS
? 設備、機器、工具、夾具與治具管理
案例：被誤用的工具
? 如何打造QE團隊
? 優(yōu)秀的QE是怎樣練出來的
? 有活力的質量管理團隊組織如何工作
? 原則與細節(jié)
? QE的KPI
? 激勵措施，跨部門交流合作
? QE在組織中的職業(yè)發(fā)展
? 案例分析：他是QE，卻改變了企業(yè)
● 自由問答
● 講師著作《卓越品質管控》海天出版社
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一章 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現(xiàn)實中我們如何管理質量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一章 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現(xiàn)實中我們如何管理質量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現(xiàn)5. 價格-議價成交6. 體驗-回款再銷情景分析：客戶過度糾結價格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現(xiàn)5. 價格-議價成交6. 體驗-回款再銷情景分析：客戶過度糾結價格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..
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開課地點： 廣東-廣州
第一章：全面質量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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